二手车被查水泡,5000元装配费用,金万通究竟该不该承担?

在金万通购买的二手车被发现是辆水泡车 , 车款退了 , 车辆整备费该由谁来出?
2020年12月26日 , 车主周先生在匡山金万通雪佛兰购买了一辆二手汉兰达 , 本以为可以欢天喜地开车回家过年 , 结果前段时间 , 周先生通过朋友了解到 , 这辆车是辆水泡车!这让周先生大惊失色 , 这些在车况信息中并未提及 , 带着疑惑 , 周先生也联系了鉴定机构 , 对方初步判断存在水泡情况 。

二手车被查水泡,5000元装配费用,金万通究竟该不该承担?
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于是周先生联系了金万通 , 对方也承认车辆确实有水泡问题 , 经过多次沟通协商 , 最终对方给出了退车款的处理意见 。 车款虽然退了 , 但是车辆整备花费的5000元对方却只退3000元 。 这让周先生十分不满 。
带着周先生的问题 , 采访人员联系了匡山金万通雪佛兰的魏经理 , 不过对方表示虽然车辆是在自己这边提的 , 但是并非是自己4S店售卖的 , 而是金万通集团二手车业务进行销售处理 。 随后采访人员也联系了二手车业务的杨经理 。 当天中午金万通集团的孙先生表示问题已经沟通 , 周先生购买的这辆车是个人卖家在店内寄售的 , 现在需要和对方沟通5000元装备费的问题 。
当天下午 , 投诉人周先生回电 , 表示经过沟通 , 金万通二手车市场连3000元都不想承担了!这样的情况让采访人员着实没有想到 , 究竟发生了什么导致问题急转直下?
在和金万通集团孙先生沟通的时候 , 采访人员了解到 , 该车辆的寄售人不愿意承担一分钱 , 所以之前承诺的3000元现在金万通也没办法承担 。
但是周先生买车是在金万通 , 押金条也盖的金万通的章 , 而且车况信息发布也是通过金万通 , 为什么出现问题却推到个人卖家身上就不管了呢?随后孙先生表示目前集团正在积极协调 , 如果实在无法协调处理 , 周先生可以提供更换配件的发票由集团承担费用 。 当天下午4点孙先生回信表示问题已经处理 , 投诉人接受了3000元退费方案 。 不过采访人员联系投诉人后被告知 , 他因为担心未来金万通连这些钱都不给因此就答应了对方的条件 , 无奈之下答应了对方的方案 。
算上周先生 , 2021年开年至今 , 《刘敏热线》已经接到数起关于二手车纠纷 , 均和“寄售”有关 。 作为消费者显然并不了解二手车寄售之间的门道 , 这就导致出现问题维权十分困难的局面 。 除了提醒消费者在购车过程中提高警惕多问一句“是不是寄售”车辆外 , 也提醒销售企业寄售同样负担相应的责任 , 尤其在出具车况信息后!切莫以为出现纠纷就能“寄售了之”!
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