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而现在随着信息传播渠道变多 ， 媒体监督的力量日益强大 ， 很多“中间流程”就被省略了 。 最简单的例子就是近些年屡见不鲜的新能源车自燃事件 ， 每次出现都能引发一场行业大讨论 。 可喜的是 ， 大多当事车企的反应速度也有明显进步 ， 最快的在事发后几个小时就能出一份像模像样的官方声明 ， 一般几天后就能给出非常具体的应对措施 ， 这种争分夺秒处理事件的态度很容易赚取消费者的好评和信任 。
在把握时机这一点上 ， 华晨宇（的公关）绝对值得车企学习 。 如果没有郑爽代孕弃养的事情在先 ， 华晨宇“有了孩子”这事儿可能会让他瞬间人设崩塌 。 可郑爽的事儿就像是给广大吃瓜群众打了一针强力麻药 ， 让大家遇见再大的瓜都可以内心毫无波澜 ， 甚至还要送上祝福 。 当然 ， 华晨宇最高明的还是主动担负起了应尽的责任 ， 这也是最值得车企学习的 ， 毕竟汽车这一行来日方长 ， 不能太过于计较一时的得失 。
结语：俗话说 ， 看热闹不嫌事儿大 ， 不管是在娱乐圈还是在汽车圈 ， 一场公关危机的发展走向都不是靠某个人就能完全把握的 ， 所以千万不能自作聪明 ， 企图蒙混过关 ， 以坦诚的态度去积极地解决问题才是王道 。
【郑爽作茧自缚，华晨宇顺利解围，面对危机，车企如何化险为夷？】本文为***作者原创 ， 未经授权不得转载

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