楼栋电梯停运数十天，业主们愁坏了，物业解释故障原因福州闽侯一高层小区的业主反

福州闽侯一高层小区的业主反映
小区电梯已经停运近二十天，
【楼栋电梯停运数十天，业主们愁坏了，物业解释故障原因】给大家的日常出行造成了不便，
这是怎么回事呢？
楼栋电梯停运数十天
业主反映带来生活不便
陈先生是该小区5号楼的业主。
他告诉调解小组，
他们整栋楼共有一百多户，
但从去年年底开始，
只有一部电梯供应使用，
给大家的日常出行造成了不小的困扰。

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业主们说，楼栋电梯之所以停运，
是因为在之前检修过程中发现了问题。
但没想到，
已经近二十天了都还没修好。
小区5号楼业主毛先生：
在12月份的时候， 32号楼那边发生了坠梯事件，经过业主和物业开会讨论，将小区里面的电梯全部检查过去，然后电梯维保公司就把零部件换掉，陆陆续续地有的就恢复了。像我们5号楼这个货梯就是去年12月29号到目前还不能运行，我们去跟物业沟通，他就讲尽快尽快，一拖再拖。

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业主：电梯损坏较为频繁
担忧安全问题
当天在该小区内，
除了5号楼的业主反映
因楼栋电梯停运带来的不便之外。
其他楼栋的业主也对小区电梯的
使用安全问题提出了担忧。

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物业：是按零配件到货
对电梯进行依次修复
了解了业主们的诉求后，
调解小组来到该小区的物业处核实。
工作人员首先针对小区部分电梯
仍在停运的事情，作出了解释。
物业方负责人：
我们原本的电梯维保方，是在2020年的12月30号刚好合同到期，现在由日立公司负责。 2021年的1月1号，新的这家工方入场工作后，我们项目这边也是从业主对电梯的日常乘坐感慨感染，还有电梯安全的角度出发，要求我们的供方对全部电梯进行一个全面排查。目前排查的情况有10来部存在些许问题，那我们也已经逐渐恢复了几部。
那么，
为何电梯的维修会耗时这么长呢？
物业工作人员表示，
由于各个电梯的故障原因不尽相同，
维保单位要根据
相关配件的到货顺序安排维修。
至于5号楼的停运电梯，
调解当天他们其实已安排了维修，
预计第二天就能恢复使用。

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此外，对于业主们反映的
小区电梯损坏较为频繁的情况，
物业工作人员是这么解释的。
物业方负责人：
对于故障我仍是说，这里面出现有一些是人为破坏的故障，一年发生8次里面，如果说人为的扣掉5到6次，那就剩下两到三次自身故障。这样，我们电梯的故障率是在允许的范围内的。
物业工作人员表示，
对于因人为原因导致电梯故障的记录，
他们不利便公开，
但业主可与他们私下核查。

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至于早前因电梯自身原因
产生故障的原因告知，
物业方当天却未向调解小组提供。
不少业主反映自己此前并未看到。

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对此，在律师罗威看来，
解决电梯问题除了要在安全上下足功夫，
物业方还要加强
与业主的沟通和信息公开。
小区物业：在1月31号前全力恢复全部电梯
在采访人员看来，物业方未与业主
进行及时的沟通以及信息公开，
才导致业主对物业有许多误解的地方。

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采访现场，物业的工作人员
也在镜头前向小区业主做出了承诺，
将在1月31号前全力恢复全部电梯。
对于小区物业的表态，
业主陈先生也表示满意。

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调解第二天，
采访人员也收到了业主陈先生的来电，
表示他们5号楼的停运电梯
已经恢复正常使用。