鲸选吧|高质量活跃度的社群如何打造（上）？：鲸选吧|高质量活跃度的社群

原标题：鲸选吧|高质量活跃度的社群如何打造（上）？

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一、愿意发言的人是谁—找对人
想找到愿意发言的用户，先得对社群用户做一个用户分层。由于微信较难追踪用户数据，我们可以按照用户与社群内容的关系来划分，用户可以分为四种类型：
【鲸选吧|高质量活跃度的社群如何打造（上）？】（1）愿意发言的人更多在活跃用户里，也就是KOL和活跃用户
活跃用户始终是少数，丛林生存都是二八定律，社群更是如此。只有百分之二十的人是提供和认可内容的，也就是他们贡献了活跃度。剩下百分之八十的人只是观看、潜水。
所以提升活跃度的一个关键在于，需要服务好百分之二十的人——KOL用户和活跃用户。当然，不活跃用户也可以转变为活跃用户的，这个动态变化暂时不考虑。
（2）问题来了，怎么找到这批人？
我们要找的用户类型是KOL用户和活跃用户，那我们根据用户行为来找对应对用户类型。
只要在群里有过这两类行为：【主动分享观点、干货】、【讨论观点、赞同别人观点】的人，都可以通过私聊来维系感情。
对于KOL用户：可以聊一下他的工作，对什么话题、内容感兴趣，平时也可以点赞和评论他的朋友圈。维系感情的目的还是，让他们多生产内容，比如参与话题讨论、邀约做分享等。
对于活跃用户，可以聊一下他的工作生活，聊一下对群内运营的建议，平时也可以点赞和评论他的朋友圈。关键时刻可以让他们帮忙活跃气氛，多在群里提问，关键时刻前可以提前告知他们。
（3）找到了这批人还不够，有一件事一定要安利，提前安排水军
如果群里找不到活跃用户，那更要布置水军了。我甚至建议，不论你对自己的群多么自信，一开始一定要埋伏水军。
布置水军，一方面是提前做好风险控制。社群是由一群陌生人组成的，总会有很多意料之外的情况发生。比如有人不认可，甚至质疑骗人，我还遇到，一群竞品一唱一和，从我的群里被动引流等。很多话是不方便官方人员来说的，群成员的身份却非常适合，甚至恰到好处。
另一方面是避免冷场，万一你在群里发了一些通知，大家都不回复你，就很尴尬，这时候水军首先冲出来，就能引导从众效应。
那水军数量应该设置多少？
水军数量要占据群人数的10% 。可是实际情况是，大部分社群运营很难找到这么多，那怎么办呢，群里至少也要3-5个水军。
下期我们再谈谈用户为什么发言-激发动力以及用户发言说什么。