go猫粮|“go猫粮”事件后续：有消费者花了七千元治疗费，商家回应只退货不报销( 二 ) ■按：根据《消费者报道》在

此外，何小姐联系了平台客服，对方表示同意退货，但退货理由需改为“退运费” 。 “我觉得这个是不合理的，然后我就没有改。后来我去联系百加世的客服，发现400热线已经暂停使用了。 ”此外，何小姐问询是否能报销相应的治疗费用，遭到客服拒绝。近7成宠物猫有呕吐现象
随着事件的不断发酵，百加世先后两次公开致信消费者。 1月22日，百加世表示已启动紧急事件处理项目组，该产品是经过层层质检和正规清关进口到国内，百加世将对此事件涉及的相关批次产品，按照消费者的需求，提供官方可靠检测报告或者安排第三方权威检验机构检测。
不过，该声明无法解除消费者的疑虑。 1月25日，百加世再次发布声明，公布了存疑批次原进口到库时检测合格的报告。但表示愿再次送检，不过获得检测结果需要一定的时间。
《消费者报道》注意到，天猫国际已第一时间将该款猫粮进行下架处理，并表示要求品牌方对涉及批次商品进行再次送检。此外，在百加世的京东、天猫官方旗舰店已搜索不到九种肉系列猫粮。

文章图片
那么，这款“GO天然无谷九种肉”真的存在质量问题吗？
《消费者报道》在“go猫粮维权群”中发起问卷，共收集了172例食用过该款猫粮的宠物猫的情况。整理数据发现，有119例出现呕吐症状，占比69% 。其中，除了出现呕吐症状之外，有不少食用过该款猫粮的宠物猫还出现了食欲不振、拉稀、吐血、便血、体重减轻，较为严重的还出现了肝脏受损、肾脏衰竭的情况，甚至死亡。

文章图片
值得注意的是，百加世官方于1月22日公布的“涉事猫粮”共6批次，且售后反馈数量仅为个位数，但其评论中有消费者均反映自家宠物猫因吃了“go猫粮”出现身体不适。《消费者报道》在收集172例数据时发现仍有不少批次的“go猫粮”或导致宠物猫出现呕吐、腹泻、便血等症状。

文章图片
【go猫粮|“go猫粮”事件后续：有消费者花了七千元治疗费，商家回应只退货不报销】在“黑猫投诉”平台发现，关于“百加世”“go猫粮”的投诉量达2280例。投诉内容主要为宠物猫食用后出现身体不适，甚至死亡。在如此庞大的投诉量来看， “GO天然无谷九种肉”或存在严重的质量问题，究竟是自身的产品品质出现问题，还是在仓储运输过程当中出现了不当操作导致？
对此，《消费者报道》就此事多次致电百加世客服电话均未接听，发送采访函问询没有任何答复，且已无法添加官方公布的社交平台账号。

文章图片
宠物经济爆发式增长
随着空巢老人、空巢青年等社会结构的改变，超过57%的铲屎官将宠物视为自己的孩子、亲人或朋友，宠物在家庭中占据一席之地。
据《2020年中国宠物行业白皮书》（消费报告）显示， 2020年全国城镇养宠（犬猫）人数为6294万人。宠物（犬猫）消费市场规模达2065亿元，较2019年增长2% 。其中，宠物食品（主粮、零食、营养品）是消费最大的养宠支出，达55.7% 。
“宠物看病贵”是最突出的养宠痛点，宠物一旦生病，它就会成为真正的“吞金神兽” 。《消费者报道》在整理数据时发现，此次吃了该款疑似“问题猫粮”出现不适的宠物猫在宠物医院的花费大多在1000元以下，其主要症状集中在呕吐、腹泻。出现症状较为严重的宠物猫则需要花费6000-7000元左右。

文章图片
在如此高昂的宠物医药费面前，铲屎官们越发地重视宠物的身体健康，食品安全问题也备受铲屎官们的关注。不过，任铲屎官们如何精挑细选安全的宠物粮，恐怕也难以逃过“问题宠物粮”……