滴滴程维：已上线一键叫车和电话叫车将为老年人提供优先派单钱江晚报·小时新闻记者陈婕

钱江晚报·小时新闻采访人员陈婕
2月1日，交通运输部召开便利老年人日常交通出行工作经验交流视频会，组织典型城市和企业交流发言，对解决老年人运用智能技术困难便利日常交通出行工作进行再强调、再部署。现场，滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维分享了滴滴在便利老年人出行上的经验和举措。
程维介绍，在原有关怀模式、代叫车、亲友代付等产品基础上， 1月22日滴滴出行率先在全国上线老人打车小程序“滴滴老年版” ，同时在广州试点开通电话叫车热线，未来将接入交通部95128电话叫车热线，并为老年人提供优先派单服务。

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程维表示，科技一定是以人为本的，普惠和包容不分年龄，解决老年人被围困在“数字孤岛”上的问题，科技应该承担更多责任，滴滴将竭尽全力，保障好老年人的日常交通出行。
如何让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感？2020年12月30日起，滴滴出行成立“老年人打车”专项组，由程维亲自带队，在资金、人才等资源上重点倾斜，并先期投入3亿元资金预算。滴滴已上线“滴滴老年版”小程序，实现无障碍的“一键叫车” ，真正让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立老年人电话叫车小组，由平台为老年人提供电话叫车服务。
此外，滴滴出行还将为老年人提供优先派单和优良保障服务，将在特定场景下，为60岁及以上老年人提供优先派单，成立老年人客户服务专项小组，帮助解决老年人打车难、支付难、查健康码难等问题。
【滴滴程维：已上线一键叫车和电话叫车将为老年人提供优先派单】程维表示，改善老年人出行服务是一项长期工作，面临的困难和挑战还不少。滴滴将持续关注、收集老年用户及其亲友的使用反馈，不断优化老年人打车服务，持续推广无障碍出行，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。在交通运输部的指导下，新业态迅速发展，我国已是出行服务选择最多、最安全、最便利的国家之一，相信未来也一定是老年人出行最方便、最暖心的国家。
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滴滴程维：已上线一键叫车和电话叫车将为老年人提供优先派单