春节最热“宅酒店”,但商务酒店该如何出招?|旅讯八点正( 二 )


束菊萍认为这其中
彭庄声表示,商务型酒店设计“宅酒店”品类,难点在于员工思维的转换。就算有的商务类型酒店本身有适合包装成“宅酒店”产品的资源,但员工却不一定有这方面的意识,能将它们挖掘并进行再包装。
比如彭庄声所管理的北京富力万丽酒店,健身房位于高层且拥有270°的宽阔视野。在未包装并对外推广前,彭庄声与员工在交流时,员工们对此提出“健身房是免费的,还需要向外推广吗”的疑问。
那么在商务酒店在“宅酒店”产品设计上是否可以借鉴民宿的做法?陈晓芸认为,可以向民宿借鉴的地方或在于“管家文化”、“业主文化”的打造和相关人才的培养上。“花筑会在民宿管家走马上任前,对他们进行相关培训,让其掌握插花、茶艺等技能,同时要求其对民宿所在的地方文化有相当程度的了解。”
有了产品之后,更关键的是要让用户感知到商务酒店的创新及转变。提到商务酒店,用户的第一印象是出差睡觉的地方,而不是度假目的地。束菊萍认为,这是在做“宅酒店”品类最难的点,尤其是位于城央的商务型酒店。
疫情期间,广州岭南国际旗下某些失去了原来主力客群的商务型酒店,为了吸引本地消费者,做了很多产品上的创新并努力向外推广,但在短时间内难以改变本地消费者对这些酒店的固有印象。
【春节最热“宅酒店”,但商务酒店该如何出招?|旅讯八点正】“不过无论如何,将商务酒店彻底转变为具有度假性质的‘宅酒店’并不现实,只要能抓住部分服务或者几个关键点即可。”楼丹认为,同时酒店也要善于利用互联网这种传播介质,将酒店的特色传递给更多的消费者。