“没有公关”的特斯拉,应该学学这家央企的公关( 二 )
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这个回应为何大获好评?可以看到 , 一是负面舆情不过夜 , 官微小编凌晨紧急做出回应 , 及时将负面舆情扼杀在摇篮中;二是姿态放低 , 平等对话、不卑不亢地回应大众舆论 , 保障群众的知情权;三是有理不在声高 , 以平和的语态摆事实讲道理 , 有理有据 , 而不是一句强硬的“不传谣不信谣”或一纸诉状完事 。 通过这个公关回应 , 人们看到了国网南昌供电公司应对负面舆情的专业性和灵活度 , 让严肃的官方以更加人性化的方式参与网络对话 , 也给国企、央企的公关决策提供了一个值得借鉴的模式 , 如何回应社会关切以更好地适应新时代、回应新需求 。
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