中年|丽江：158 家旅行社组建成 14 家旅行社集团( 二 ) 低薪|中薪|高薪|春节|出行|旅游

二是着力构建智慧旅游服务体系。
依托“一部手机游云南”平台,按照“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”的投诉受理和处置要求，开发完善旅游咨询投诉平台，严格执行“投诉有门、投诉有果、投诉 24 小时内办结”，让规范旅游市场秩序从传统的政府单方监管，转变为政府、企业、游客三方监管，实现“游客旅游自由自在，政府监管无处不在”。2020 年，“一部手机游云南”处置咨询和投诉 5264 起，办结率 100%，旅游投诉率同比下降 27.08%；游客满意率达 96.82%。深化旅游诚信体系建设，在全省率先开展覆盖 7 类文旅业态的涉旅经营户诚信指数评价工作，完成涉旅企业诚信评价 13748 户。在全面提升景区服务智慧化水平的同时，逐步向高速公路“无感支付”、智慧酒店、智慧租车、智慧监管等延伸。把丽江古城作为丽江智慧旅游的龙头，按照全省“一部手机游云南”重点示范区建设的要求，“一店一码”工作快速推进，基本做到了所有旅游要素和业态全覆盖。构建了以精细化导游导览试点，5G 智慧无人售货商店，1000 台刷脸支付设备为主线的智慧化、人性化服务体系。
三是着力构建智慧旅游营销体系。
开发上线“文旅丽江”APP，构建丽江市文旅融媒体平台，采用网站+移动端的方式，坚持移动优先，建立全渠道宣传体系，畅通全网传播途径，全方位展示丽江文化旅游特色，方便广大用户获取主流权威、诚信可靠的文旅信息。借助“一部手机游云南”平台，精心制作城市景区名片、精心策划事件直播、精心设置慢直播点位、精心编制旅游攻略、实时发布景区动态，从根本上改变了以旅交会、洽谈会、推荐会为主的传统旅游宣传营销模式，让旅游营销插上信息技术的翅膀，把丽江的直观形象传播到万里之外，送达到亿万游客手中，转化为赴丽江旅游的热情。

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下一步，丽江市将按照省委、省政府要求，认真落实好本次会议精神，狠抓市场整治不松手，深化指挥旅游建设不懈怠，推进大滇西旅游环线建设不停步，落实好上级部署要求不动摇，继续推进旅游革命“三部曲”，全力发展丽江千亿级文旅产业，努力建设“国际化、高端化、特色化、智慧化”的世界一流旅游目的地。