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2020年度广东省A级景区分类型满意度
报告指出，游客对于广东省A级景区的负面口碑，主要来自于门票及价格层面，占比为18.05%；其次是景区拥挤和人员服务层面，占比分别为5.64%、5.62%。表明门票价格与人员服务是广东省A级景区面临的老大难问题，也是我省文旅发展过程中亟需解决的问题。
报告认为，2020年受疫情影响，一方面，游客出行情绪受到压抑，出游总体期望值较高，这也给景区提出了全新需求，即加强游客在游玩过程中的互动体验、文化感知等方面，提升景区整体性价比；另一方面，游客出游反弹集中反映在“五一”“十一”等重要节假日上，而景区在面对激增的游客到访量时，需要及时抓住瞬时的游客增长时机，做好基础配套设施、人员服务、卫生安全条件等各方面的准备，顺应市场快速变化迭代的趋势，提高应变能力，积极解决游客在出行游览过程中的问题。
南方日报采访人员 郑洁琳

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