昕诺飞王昀：探索照明服务创新模式，助力照明产业转型升级：昕诺飞王昀：探索照明服务

原标题：昕诺飞王昀：探索照明服务创新模式，助力照明产业转型升级
近年来，随着物联网和智能互联技术在照明产业的逐渐普及，照明客户不再满足于产品的基础使用功能，从而提出了更多辅助性应用需求。那么，昕诺飞将如何积极探寻创新的服务模式，帮助客户有序管理照明资产，打造更加安全、节能、高效的工作环境？近日，媒体对昕诺飞全球高级副总裁、大中华区总裁王昀进行了专访。

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昕诺飞全球高级副总裁、大中华区总裁王昀
Q：在当今照明业态下，不同类型的照明客户对智能照明产品有不同的应用需求，照明企业单一的售后服务模式并不能惠及多样化需求的不同客户群体，难以从产品推广中形成强大的品牌效应。对此，昕诺飞有何举措呢？
A：随着物联网、智能互联等技术浪潮席卷而来，照明行业加快了转型升级的步伐。昕诺飞将优质的照明产品同物联网平台、系统和服务有机结合，打造更加完善的智能互联照明解决方案，用光连接更多的设备、场所和人。
针对细分行业多样化的需求，我们提供定制化的系统和服务。通过定期预防性维护等措施，昕诺飞能够帮助企业及时发现并解决照明方案存在的问题，降低整体运维成本。与此同时，我们充分考量各类应用场景，切实地从客户的角度出发，创造更加全面、安全、节能、高效的照明体验。
Q：据了解，昕诺飞目前已将照明服务板块细分为专业服务、照明产品全生命周期维护服务、照明工程项目托管服务，满足不同类型照明客户的多样化服务需求。能详细介绍一下这三大服务体系吗？
A：在专业服务中，不论是升级灯具或是重新设计整个照明系统，昕诺飞都能够根据客户及其业务需求，提供定制化的照明解决方案。通过对客户现有灯具进行评估，判断其是否符合客户业务需求，并通过测试并实地采集数据，打造对客户来说最佳的照明解决方案。与此同时，昕诺飞还将协助客户选择合适的照明业务模式及金融模式，以释放现金流。
在照明产品全生命周期维护服务中，昕诺飞能提供定制化的照明维护方案，确保客户的照明系统保持最佳的运行状态，延长照明方案的使用寿命，减少整体维护成本，并按需为客户培训维护团队或提供支持，通过预防性维护，快速发现并及时解决问题，同时运用定期优化系统，还能有效降低能源消耗。
在客户预算范围内，昕诺飞确保照明解决方案的运维轻松无忧。以美国旧金山海湾大桥为例，昕诺飞为该桥梁安装的InteractLandmark智能互联照明系统搭配定制化的照明维护方案，确保照明系统保持最佳的运行状态，以延长照明方案的使用寿命。

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在照明工程项目托管服务中，遵循“照明即服务”的循环经济商业模式，昕诺飞根据清晰的关键性能指标（KPI），如照明水平、节约能源、运行时间等，从设计、安装到运行、维护的方方面面，针对客户的业务需求定制照明解决方案。
三大服务体系的建立，让昕诺飞照明智能化的科技价值得到最大程度的发挥，助力全球更多照明客户在产品应用中从功能性体验到功能+服务的全方位体验升级，助推世界各地社会经济的可持续发展。
Q：照明企业每一个优质服务方案的制定，都需要专业的相关人员去执行。在照明项目设计、安装、运行、维护四个服务环节中，昕诺飞都配置了相应的专业人才，为客户提供全方位的跟踪服务。那么专业团队是如何分工合作，精准到位服务客户？
A：在照明项目的前期规划中，昕诺飞设计团队就开始履行其服务职责。客户订购昕诺飞的照明产品前，设计团队就要对客户现有的照明设备进行评估测试，实地采集数据，打造详尽的照明设计方案，并通过提供可视化的模型以展现最终效果，提升用户的照明体验。

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在照明项目运作的商业模式选择中，昕诺飞咨询团队将综合考量项目所需照明产品类别、相关照明设计方案、项目所在地政治与经济环境等因素，协助客户选择照明业务模式及金融模式，优化现金流，减少财务压力。
在照明项目实施过程中，昕诺飞安装团队将根据定制化的设计进行照明设备的安装以及为客户相关工作人员提供技术指导，同时为客户的技术人员提供各类培训，并搭配在线指导文档，让项目高效落地。