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2020年度广东省A级景区分类型满意度
报告指出 ， 游客对于广东省A级景区的负面口碑 ， 主要来自于门票及价格层面 ， 占比为18.05%；其次是景区拥挤和人员服务层面 ， 占比分别为5.64%、5.62% 。 表明门票价格与人员服务是广东省A级景区面临的老大难问题 ， 也是我省文旅发展过程中亟需解决的问题 。
报告认为 ， 2020年受疫情影响 ， 一方面 ， 游客出行情绪受到压抑 ， 出游总体期望值较高 ， 这也给景区提出了全新需求 ， 即加强游客在游玩过程中的互动体验、文化感知等方面 ， 提升景区整体性价比；另一方面 ， 游客出游反弹集中反映在“五一”“十一”等重要节假日上 ， 而景区在面对激增的游客到访量时 ， 需要及时抓住瞬时的游客增长时机 ， 做好基础配套设施、人员服务、卫生安全条件等各方面的准备 ， 顺应市场快速变化迭代的趋势 ， 提高应变能力 ， 积极解决游客在出行游览过程中的问题 。
【采访人员】郑洁琳
【作者】郑洁琳
【来源】南方报业传媒集团南方+客户端

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