四、从零星部署数字化工具转向建立整合式端到端数字化平台
很多中国保险公司开发了多种数字化解决方案 ， 试图匡助代理人缩短处理治理事务的时间 。 然而这些解决方案的使用率通常都比较低 ， 由于它们相互孤立 ， 而且只能匡助代理人进步行政管理效率 ， 却无法晋升销售业绩 。 麦肯锡以为 ， 保险公司应当建立一个端到真个、基于客户分析的整合式数字化销售平台 。 端到端设计不仅能匡助代理人更有效率地获取、承保以及服务客户 ， 而且跟着中国消费者数字化水平的日益进步 ， 此平台更应建立“数字为先”的客户互动模式 ， 提供多样的数字化服务如互动、搜索以及主动联络等功能 。
毕强总结道：“中国保险业的代理人渠道可成功实现转型并将成为全球同行的榜样 。 这种转变看似艰难 ， 实则可以快速见效 ， 然后借助初期的快速增长势头 ， 撬动未来更宏大的变革潜力 。 ”


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