银保监会日前制定《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》 ， 明确银行保险机构存在以下声誉风险问题将可受到处罚 。 包括声誉风险管理制度缺失或极度不完善；声誉事件造成机构和行业重大损失、市场大幅波动；以及引发系统性风险、影响社会经济秩序稳定或造成其他重大后果等 。 为保护金融消费者合法权益 ， 《办法》还要求银行保险机构主动接受社会舆论监督 ， 及时准确公开信息 ， 及时回应和解决消费者合理诉求等 。


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【银保监会：银行保险机构出现重大声誉风险将受罚】银保监会明确 ， 声誉风险是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等 ， 导致利益相关方、社会公众、媒体等对银行保险机构形成负面评价 ， 从而损害其品牌价值 ， 不利其正常经营 ， 甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险 。

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