飞机晚点十个小时,女子怒堵登机门谁也别登机,航司:非常抱歉
王女士:11号晚上十点钟,飞深圳,11点钟告诉我们因为天气的原因,不能准时起飞,这个我非常理解,我要赶着回深圳,我让他们帮我协调最早飞往深圳的航班,我来选择看怎么样处理,他们告诉我,最早的话是早上六点钟,我陆续发现有三个航班飞往深圳,我的诉求非常简单,给我一个合理的解释。
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按照王女士的解释,自己乘坐这个航班,晚了七八个小时,可是别家的航空公司都飞走了,对于是不是这么一个情况,我们来到西部航公的值机柜台去了解一下。工作人员:会给你解决的,上面肯定会调查一下是不是。
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王女士:从昨天晚上十一点钟,我等了十个小时,一直都告诉我等回复。工作人员:你的说法我不清楚,但是我向上级反馈之后一定会给你处理的。王女士:十个小时处理不了吗,你要让我等二十个小时吗?为什么别的航空公司两点钟三点钟都在飞,为什么要欺骗我,为什么要隐瞒我?
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工作人员:他们的航班也有可能延误,处在一个可能取消的状态,我们是不可能提供这样的航班信息给旅客的,第一时间我们就安排了所有滞留旅客前往酒店,安排了今天早上的补班,今天早上这个补班就要正常登机了,但是这两位旅客在登机口用衣服把我们的登机门捆上了,不仅自己拒绝登机,还阻止其它旅客登机。
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王女士:我是在那里等。你有没有堵门?我觉得咱都是来解决事情的,咱都实事求是一下。王女士:有。女士你这个行为是完全不对的,你这堵的可不是你自己,你影响的是整个机场的运行,不能因为自己的问题而影响其他旅客,你这影响公共秩序了,你明白吗?如果他真的不对,西部航空有问题,咱找他的问题,我觉得这点咱得意识到。
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晚点这个事中间有其它飞机飞了,确实没人告知她,不管她能不能坐的上那几架飞机,我觉得工作人员应该给她解释一下。工作人员:我们代表航空公司深表歉意,也呼吁所有的旅客文明乘机,理性维权。
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王女士:你们的道歉我接受,在这个过程当中,我作为一个不文明的市民也好,我犯下的错误我深表歉意。民警:王某某堵塞登机口的行为已涉嫌扰乱公共场所秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,该行为将面临警告、罚款或拘留的行政处罚。在此,机场公安提醒广大旅客,遇到航班延误,一定要合理维权,切莫动怒。
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