J.D. Power洞察：新时期的产品全价值链( 二 ) 上海2021年3月1日/美通社/--大学

除了全景天窗，另一个典型案例就是油耗和动力性。
油耗问题虽然是潜客考虑的因素之一，但是因为考虑购买初期潜客会更多受到品牌、价格或高科技配置影响，对油耗的重视程度不高。但随着消费者转变为购车车主、新车车主和长期车主，油耗因素的重要性逐渐提高，燃油经济性成为新车车主和长期车主抱怨的第三大和第四大问题。而车辆性能则正好相反，在潜客和购车车主阶段，它位列所有考虑因素的第二位，但到新车车主阶段已下降到第四位，长期车主则对动力不足的关注更少，在所有抱怨中位列第二十位。和油耗问题相反，前者呈现的是正梯形的发展趋势，后者则是一个倒梯形。
从消费者数据入手，将产品价值最大化
厂家如果能在产品设计开发的初期，充分考虑五类人群的特点，把这些特点最大化涵盖其中，就能使这款车型在从被选购到出售的整个价值链过程中，发挥出最大价值。
但其中的难点和关键点在于兼顾所有人群的需求。以油耗和动力性能来说，在开发过程中，如果过多关注油耗使得车辆动力不足而缺乏吸引力，可能会流失潜客和购车车主。如果过多关注动力性能，虽然可以增加潜客的基数，但对于新车车主和长期车主来说，因为他们对油耗有很高的关注和抱怨，因而容易对车辆的口碑造成负面影响。因此，寻找对于所有目标客户都非常重要的平衡点，就成为车辆开发过程中最重要的问题。

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寻找对于所有目标客户都非常重要的平衡点，是产品开发的重要课题，来源：J.D.Power（君迪）
【J.D. Power洞察：新时期的产品全价值链】广泛和全面的消费者数据是最重要的基础，这些消费者数据必须来自同一个指导原则，在同一体系下兼容并蓄，并用同一个方法产生价值。多年来， J.D.Power已形成一套可以涵盖所有五类人群的消费者数据，能够为厂家提供完整的消费者画像。通过打通和整合这些数据， J.D.Power能帮助厂家找到平衡点，运用到产品竞争策略的制定中，设计出尽可能满足同一个消费者在不同阶段需求的产品，实现产品在整个价值链过程中的价值最大化。