“出道”就以数字化破局,孚创要把车主“宠上天”( 二 )

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孚创在“专注车 , 更在乎你”的品牌主张下 , 以臻选服务体系作为支撑 , 打造出媲美4S店的服务能力和水平 。 臻选服务体系包含臻选技师、臻选选品、臻选服务、臻选会员四大核心优势 , 不仅为车主提供价格透明、服务规范的至臻养车体验 , 还减少车主在比价、产品鉴别、配送等待、现场监督等环节上所消耗的时间和精力成本 , 让车主真正体验尊贵、放心、高效、透明的养护服务 。 
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可以说数字化让消费者对于孚创门店感到认同 , 而以用户为中心的服务 , 则真正实现消费者对于门店的信任和依赖 。 孚创还颠覆传统门店“重维修 , 轻客休”的布局 , 以年轻时尚的服务场景 , 让客户在享受舒适的同时 , 和门店建立情感上的纽带 。 作为与客户服务对接的重要“窗口” , 孚创非常重视技师各方面能力提升 。 根据了解 , 孚创正计划打造专属的美孚1号车养护技师培训体系 , 为技师提供有权威性的职业能力认证 。 
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同样为了全面提升孚创线下服务网络履约能力 , 带给用户更好的服务体验 , 孚创会继续提升线下门店布局的广度和深度 , 重点将布局车辆保有量和消费能力较高的一线至三线城市 。 同时探索多样化的门店形式 , 既有高级别的品牌示范中心 , 又有小而美的社区门店 , 孚创计划在2030年总数达到50,000家以上 , 占市场份额10% 。
正是有强大的“软硬件”技术实力做基础 , 同时提供真正将消费者放到心上的服务 , 让孚创在竞争激烈的车养护行业脱颖而出 。 可以预见 , 未来会有越来越多的消费者 , 去感受和拥抱孚创车辆养护的“美好”!
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