中国新能源汽车产销量6年蝉联世界第一，但这些消费痛点不容忽视( 二 ) 作者：李子晨在国务院新闻办

释放新能源汽车的消费潜力，艾瑞报告也对用户购车关注因素进行了调研分析。在用户对于传统品牌和新势力品牌的特征感知方面，传统品牌由于进入汽车领域较早，在安全性、实用性、做工等方面的特征更加明显，口碑更佳。而新势力品牌的智能化、科技感、外观、技术和性能方面的特征更加明显。两种车企的差异化路线也导致用户对于不同品牌的特征感知有着较大的差异。

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在品牌要素外，电池质量和稳定性为用户购车时关注的主要因素。其中，电池质量及稳定性（60.8%），续航里程（59.2%）、安全性（54.0%）和充电便捷度、时长（51.0%）为超过半数用户在购车时的重点关注因素。电池质量和安全性与司乘安全息息相关，而续航里程与充电便捷度则在一定程度上决定了新能源汽车的用车体验，体现了用户对于新能源汽车的整车安全及用车便捷性的关注。同时，近9成用户在购车时关注车辆智能化，用户认为智能硬件与自动驾驶为智能汽车的主要优势。与此相对应，外观设计、配置、用车成本等为用户购买新能源汽车的关注次要。
在用车满意度方面，大部分用户对于新能源汽车的用车满意度较高，由于电动汽车直接由电机驱动，在启动时可直接获得最大扭矩，因此加速灵敏成为了用户在驾驶时最满意的指标。与此同时，驾驶平顺、操作便捷、过弯平稳、静音良好等也是满意度较高的项目。痛点方面，冬天掉电严重、续航里程不足以及充电不方便成为用户的三大痛点，而其痛点的核心仍主要在于电池和充电桩两部分，因此完善电池和充电问题可大幅解决用户痛点。

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【中国新能源汽车产销量6年蝉联世界第一，但这些消费痛点不容忽视】谈及新能源汽车下一步发展，肖亚庆指出，在前期新能源汽车发展的基础上，我们要根据市场的需要，特别是用户的体验，进一步提高标准，进一步加强质量的监管，企业也要不断提高制造水平，使我们的新能源汽车在原有基础上再上档次、再提高质量。