当客房服务员累不累啊？( 二 ) _在酒店做客房服务员有没有前途？

总是在不停的换床单被罩，刷各个房间的马桶，擦浴室的玻璃，无数次的蹲下起来，蹲下起来，不停的做着重复的动作。宾馆客房对卫生的要求特别严格，洗手间所有的亮器都要打亮，屋里面不能有一根头发，每个洗手间的地漏也要抠的干干净净，墙面也要擦的干干净净，浴巾，脚踏巾，擦脸巾，都要叠的整整齐齐，字母都要朝外摆放。如果上午有陆续退房的客人，你干活的时候还不用那么着急，一个房间跟着一个房间的干就可以了。
最怕的就是到了中午十二点，很多客人一下子都退了，那样活就压在一起了，你都干不过来了，干不完晚上就要加班，说是八个小时，很多人八个小时都干不完，尤其是新手，能干出十五间房都累的要死。再碰上那些没有素质客人，把房间搞的一片狼藉，马桶也不冲，屋里面到处散落着果皮，烟头，没吃完的桶面，连汤带水。还有更让你抓狂的客人，他们点外卖在房间吃，屋里面有很多的啤酒瓶子，易拉罐，还有烤肉的竹签子，锡纸……太让人无语了！乱七八糟到处都是，这样的房间，你一个小时都收拾不完，垃圾就要扔两三袋子，简直是忍无可忍。
一看这样儿，这活儿真的是没法干，我腰很疼，每次换完一个床单儿被罩，腰疼的都直不起来了！像要折了一样的感觉。这个工作不是一般人都能干的，有两个干一年多的老服务员，她们的手指头都累变形了！天天早晨起来手指都是麻的，还有的人已经累出了腰间盘突出，有的服务员天天说腿疼，新来的服务员刚分到房间，干不出来，有两个年轻的妹子都急的哭了！最后大家七手八脚帮她们一起才干出来。有很多人应聘了，干了几天都跑了，她们的工资也并不高，基本工资才两千多一点，加上满勤奖，加上提成，最多不过三千五左右。我一看这种情况，付出和收入不成正比，干了两天，还没等经理给我独立分房间，我就有先见之明，提早离职了。
大家说说：你们都干过客房服务员吗？你们都了解这个行业吗？干过的姐妹们感觉如何？是不是很累呢？两个月前因为要减肥，所以我不顾老公的反对去了我们这里最大的温泉酒店应聘，成为了一名客房部服务员。刚开始七天是试用期，主管给我领了一位师傅带我，所以这七天可以说是我在酒店过的最快乐的七天，因为有我师傅罩着我，而且每天接触的都是新鲜的事物，对于我来说这是一件非常开心而且有挑战的事情。早上开晨会，领班第一件事就是挨个检查我们每位员工的仪容仪表，工作服有没有褶皱、头饰有没有戴偏、身上有没有弄脏、头发有没有碎发……还有指甲不能长，口红必须要擦，这些都是最基本的要求。还有一些让我不能理解的要求，比如袜子穿的颜色不能是白色或是鲜艳的颜色，只能穿黑色或肉色，因为鞋子是黑色的，要配套，首饰不能佩戴，只能戴一枚戒指一块手表，我第一天开晨会就被领导点名说我项链太粗不能戴，所以对于这条我一直到现在也很不满意[捂脸] 检查完仪容仪表，领导们还要考大伙一些酒店的行为规范，答不对的是要扣分的，当然我是新人可以不会，因为我签的是三个月的合同，所以不必背这些，但是如果是签一年合同的，新人发好几本书，都是要背下来的，而且还要定期考试的。
最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考，比如有女客人感冒了，有服务员第一时间发现，给客人烧了开水，准备了姜汤，收到了客人的表扬信，还有的客人拿了很多东西和物品，有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信，还有的客人袜子散落在地上，有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。开完晨会，然后大伙来办公室领取对讲机和工单，工单显示的是自己要服务的房间号，就是没退房的这种，还有要退房的房间号，数量一般都是所有客房部服务员的平均数，比如有一百间房住满客人，有服务员十名，那么平均每人就分到十间房，我们的工资是和收拾的客房数挂钩的，底薪加上每间房六块钱，就是这个月的工资，比如每天收拾十间客房那就是六十块钱再加上底薪，这就是你一个月的工资，所以说收拾的多挣的就多。领到工单后，把对讲机戴上，就要到自己所在的楼层准备备品，每个人有一个备品车，车上东西可以说是琳琅满目、应有尽有，从床上备品什么床单、被罩、枕套到浴室备品，浴室备品也有好多种有浴巾、面巾、地巾、还有一些免费的一次性洗漱用品，还有一些房间免费的冲剂，比如绿茶、红茶、菊花冰糖、矿泉水，每间房间有四瓶免费矿泉水，剩下别的都是两套备品，大衣柜里还有两套浴袍、擦鞋布、一次性拖鞋、购物袋，抽屉里还有不是免费的一些小物品，比如指甲刀、针线包等等，虽然不可以免费拿走，但是是可以免费使用的，还有笔和信封还有信纸、记事本……我能想起的暂时这么多[害羞] 备完货就等着对讲机前台发布退房通知，如果有自己工单上的房间号退房的话，就可以直接推着备品车去所在房间里收拾布草了，下面写的每一步都很关键，要详细熟记在心。首先第一步，来到房间轻扣房门三下，并报“您好，我是服务员”如果房间里没人回应，再继续重复两遍刚才的动作，确定没人后，把房间门用房卡开到三十角，再次敲门，报上自己的名号，确定无人后方可进入。