如是小孩推荐卡通蛋糕,奶酪蛋糕等,
2. 顾客选定样式后,导购员根据顾客提供人数推荐所需蛋糕尺寸,确定后开具乐送单,并询问蛋糕需求时间及有无特殊要求,
3. 与顾客确认有效信息后,引领顾客收银台付款
4. 现场等待的顾客,交款后提示顾客到客席等待,并提供柠檬水,
5. 顾客需求款式,店内无法满足时,一定要推荐其他的新品蛋糕,对不起,今天正好售完,我们近期推出了某某新款蛋糕,口感及款式,都很受欢迎,你选这款吧!
6. 对价格有异议的顾客一定不急不躁,婉转说明原因,可以从原料品牌产品品质口感等方面去说明
7. 遇到团购意向的顾客,按照相关折扣规定争取现场签单,如现场无法签单的,需询问相关信息,如单位产品需求数量及联系方式,并做详细记录,及时汇报,由店长负责进一步跟进,
8. 取蛋糕程序:接待顾客,确定顾客订购方式,电话订购、店内订购、团购,电话订购请说一下订购蛋糕时留的联系电话,店内订购请出示一下你的订单,团购请说一下你的单位和名称,根据以上三种情况核对有效信息后,请顾客稍等 。迅速查找蛋糕,检查和定单是否相符,
先生女士请看下,请看一下你的蛋糕可以吗?顾客认可后进行蛋糕包装,交给顾客时提示顾客最佳食用温度2到7度,蛋糕必须冷藏,储存,保质期24小时,附…如需配送时及时上报配送人员填写蛋糕配送卡 。
面包西点销售场景模拟:
1. 主推产品,这是某某产品,是本公司的主推产品,它的特点是,某某某很受欢迎!
2. 新品推荐,这是我们刚研发的新品,叫某某某,采用某某做的,口感,某某某已上市就很受欢迎
3. 礼盒推销,这是刚推出的某某礼盒,产品特点是某某送给家人和朋友非常合适!
4. 西点推销,你喜欢什么口味的,西点有芒果口味的巧克力口味的,
5. 主推推销,根据产品特点和适用人群进行推荐,如血糖高的老人可推荐无糖产品或低糖产品,
附:销售过程中要要求必须面带微笑使用标准普通话,表达得体要求,积极主动,切勿跟随顾客!
销售礼仪准则
七必须
必须规范着装,整齐划一,
必须发型规范,淡妆上岗,
必须主动热情,精神饱满,.
必须站姿端正,微笑待客,
必须文明礼貌,端庄大方,
必须产品丰满,卫生干净,
必须优质服务准确快捷,
六不准
不准聊天,喧哗打闹,擅自离岗串岗,
不准吃东西,看书看报,
不准借故冷淡顾客,
不准踏蹬靠柜台货架,
不准私事会客,
不准与顾客怄气争吵辱骂顾客 。
怎么才能开好一家烘焙店如果是加盟形式,我们需要事先考察品牌直营店数量和经营情况,可以反映出此项目的可行性 。
好的项目一定是经过市场检验的项目,直营店就是检验项目可行性的最好方式 。直营店的成功运作,可以检验项目的商业模式的正确性、产品适合现阶段的消费潮流、店铺运营可操作性强 。直营店的发展情况也客观显示了品牌的核心竞争力 。
好的项目直营店一定是标杆一样的存在:服务到位、产品过硬、装修有吸引力,选址优异、盈利能力超强,直营店如果不能做到以上几点,总部又要从哪里总结出成功经验教给加盟商呢?
第1步:烘焙店筹备资金并确定规模,是产销一体经营,还是产销分开经营
怎么才能开好一家烘焙店
第2步:准备技术来源和聘请员工,也可以自己做一份工作
第3步:选址 。确定烘焙店开在商业区、闹市区,还是居民小区
第4步:市场调研 。针对区域食品市场需求、消费现况、消费能力、市民的饮食习惯和同业竞争状况等作一个详细的调查
第5步:可行性分析 。烘焙店产品和服务是否大家能接受?是否较同业的更好?机会点又在哪里?
第6步:进行营业额和市场占有率评估 。确定烘焙店准备投入的规模,再预估目标市场的规模 。计算竞争者的数量及营业额,比较自己与竞争者的状况,预估自己的营业额及市场占有率
第7步:装修和办理证照 。烘焙店装修符合国家规定,门面最好采用暖色调装修,要有自己的特色又不过于花哨 。
第8步:购买设备 。烘焙业经营设备的厂家越来越多,不妨征询烘焙加盟店总部意见 。
第9步:设计一个特殊、有趣、清晰易记又有含义的商标,最好去注册,为将来打响品牌,创造名牌产品铺路
第10步:设计产品包装,包装要实用和经济
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