什么是aarrr,aarrr模型解析?( 二 )


其他2:A拉新-R转换-A促活-R留存-R传播(不一定)
其他1的路径有点类似内容电商,APP里面都是好的商品内容推荐,也带有销售的链接,但是会有用户在种草之后,去到其他平台的旗舰店购买,不一定会在原本的平台完成消费 。
其他2的路径则类似购物返现裂变,新用户进来之后,只要完成成交即可获得返现,或者拉其他新用户也可以完成返现,通过返现实现活跃,最终留存 。而传播这一行为在返现时就已达成,是否有设置独立的传播点,另外说 。
所以,我们看到上面几个例子中,用户的运营流程未必都是固定的AARRR模式,可以说取决于产品功能设计的影响,更确切的说是取决于用户行为流程,但如果依旧保持单一的运营路径,就会造成运营偏差 。
……
三、产品的用户生命周期所以AARRR只是一个广义的用户生命周期的模型,分别也只是对应了其中的5个重要环节 。
而真正的用户生命周期则是:引入、成长、成熟、休眠、流失 。

什么是aarrr,aarrr模型解析?

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引入时我们也要拉新,引入到成长是要注意留存,成长促活跃了会变为成熟,可以进一步产生转化和传播,到最后,用户还是会有可能休眠和流失的 。这才是一个用户的生命周期 。
AARRR其实针对的不是单体用户,而是对一个产品的广义的所有用户 。
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一个产品一开始要拉新,可以说是拉来种子用户,也可以是拉来新手,新手使用产品之后会变成普通,但没有留存下来的话,就还不是真正这个产品真实的用户,真实的用户里面会逐渐演变出付费的用户,甚至是帮助产品传播的忠实用户 。
所以AARRR能帮助我们是理解一个产品所需的用户从新手到忠实的演变过程,也同时告诉我们这是一个漏斗或者是金字塔逐渐变小的群体 。
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那真正的产品运营流程管理又是如何呢?
首先产品运营的流程是要遵照用户行为流程,AARRR里面的文字描述只是正好对应了用户行为的表达:
  • 用户行为流程:发现-常用-关注-付费-传播
  • 用户生命周期:拉新-促活-留存-转化-传播
所以前面第2章讲的各种AARRR的排列组合,其实真正的是用户行为流程的排列组合
  • “我可以先付费再关注”,常见的视频客户端就是这样
  • “又或者我先传播再常用”,邀请新的朋友即可返现
所以我一直强调,运营是刺激用户产生行为或者持续性行为的工作,这些行为都要遵照用户行为流程 。
总结最后了,回到最初的问题——“AARRR到底是什么模型”
其实连同我自己在内都有搞混过,仔细梳理过才明白:
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  1. 运营刺激用户产生行为或持续行为 。
  2. 运营刺激行为依据用户行为路径,随着生命周期的变化,用户行为会有多和少的变化 。
  3. 用户的生命周期是引入、成长、成熟、休眠和流失 。
  4. AARRR适合用于形容产品所有的广义用户层次,从新手、普通、真实、付费和忠实,整体用户占比逐级递减,对于广义用户的运营行为也可统称为拉新、促活、留存、转换和传播 。
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