除了线下的活动吸引顾客之外,老板还为蛋糕店引进了智慧数字经营系统,打通了线上渠道进行精准锁客 。
老板利用该系统的支付即会员功能,实现了0成本积累会员,同时又划分了会员等级,根据不同的等级给予顾客消费时不同的优惠 。
除此之外,老板打通了线上商城,顾客可以通过商城购买蛋糕,并提供外卖配送和自提两种方式,给予了顾客较好的服务体验 。
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顾客还可以在线充值,充值满一定金额会自动赠送优惠券,同时可以在线查询自己的消费金额、积分数等 。
系统也会自动提醒顾客及时领取优惠券、参与门店优惠活动、积分兑换等信息,让顾客避免错过门店信息或优惠券使用时间等 。
同时老板建立了一个微信群,他把顾客都拉到群里,在群里不定时会发放一些优惠券或者是抽奖活动组织以及发布蛋糕的上新 。
最后老板还组织了微信集赞和分享朋友圈的活动,根据集赞数可以免单或赠送特色蛋糕等不同优惠,这样不仅为蛋糕店引来了新的顾客,更锁住了老顾客 。
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