简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么( 二 ) _知识分享

以上说的用户研究的范围是从常规上概括的，实际上在具体的业务中间，每个项目的研究背景和目标的不同，决定了用户研究的范围各有差异，落实到具体的研究范围，还要看项目的收益目标，并基于该目标去进一步拆解构成目标的相关范围要素。
3. 用户研究的目的与类型从全局看用户研究的目的是助力组织实现商业与业务价值，具体来看，首先则是通过“发现” ，发现现象、发现规律、发现原因，告诉你市场如何？用户是谁？用户在哪里？用户的诉求是什么？
同时要加上“洞察” ，除了用户“宣之于口”的用户之声，还要有借助于深度观察、投射技术等深层挖掘出来的用户动机和深层规律及问题根源。
聚焦到用户研究的类型来看，从广义上看用户研究也就是市场研究，其主要类型包括：

消费者解析：基于用户画像和对消费者的行为态度研究，挖掘消费者对于品类的消费习惯和未满足需求，并精准定位未来目标消费群体；
产品创新：通过消费者对产品喜好度以及需求度的研究助力企业端到端的创新；
品牌健康度监测：持续监测消费者在品类的消费需求变化和品牌的表现，并了解不同市场活动对品牌认知/喜好度/购买的影响；
购物行为分析：通过消费者的购物行为及体验来了解品牌的种种机遇和挑战，助力企业促进消费者购买行为；
品类趋势研究：了解品类和市场前景，探索品类的未来发展趋势等。

而从狭义上来看，业务端（尤其适用于互联网业务）的用户研究项目的目的主要为需求探索、设计评估、使用评估等。
以需求探索为目标的项目主要回答的是有没有的问题，多用于锚定的具体人群框架下的用户研究工作；
以设计成型为目标的项目主要回答的是行不行的问题，多用于产品设计是不是满足用户需求的评估；
以使用评估为目标的用研项目主要回答的是好不好的问题，多用于产品或者业务已经上市，用户对于产品与业务的满意度等相关的研究。
三、用户研究的特点在实际的业务过程中，要想确保科学、系统、完善的完成一个用户研究的项目，并为业务提供可信可用的参考依据，尽可能帮助业务进行正确的决策，我们需要在用研项目的执行过程中从以下几个方面进行思考：
1. 项目的系统性用户研究项目要保持系统性，这就意味着研究的过程应该是有逻辑而非杂乱无章的，要求我们从项目目标出发制定项目计划、落实项目执行、总结项目结论，应该始终梳理环与环之间以及每一环节中具体的事项的依赖和逻辑关系。
同时在执行上要安排好每一事项的具体负责人，制定相对紧凑合理的时间规划，构建合理的成本收益地图，以实现项目的系统性安排，该系统性也能最大程度上保证项目的效率最大化。
2. 产出的可用性所谓可用性，即从用研的最终研究结果看，项目的产出能够基于业务的真正需求出发，符合业务的预期，并且可以有效的指导业务的具体决策逻辑和方向。
因为在实际执行的过程中，经常会出现甲乙双方或者用研部门与业务方在执行的过程中因为沟通不畅而完全脱节，各自在自己的道路上飞速奔跑，最终导致用研的结果产出与需求方的需求方向相差千里。
为了避免上述情况的发生，项目开始之前我们要深入了解所服务的需求方和具体业务方，明确他们的业务遇到的实际问题，他们启动用研项目的真实需求是什么，他们希望用户研究的结果能够撬动怎样的事项，然后甲乙双方或者用研与业务方基于共同的认知共同定义用研项目的目标，并做好项目目标的逻辑拆分，以保证每个目标的实现都能助力业务终极目标的最终实现，这样也能确保用研项目产出的可用性。
3. 过程可追溯用户研究是个复杂的系统的工程，执行过程中事项多种多样，而项目结果又要求尽可能言简意赅，所以这就要求有个科学的放与收的过程，从结果看我们每条认知的产出背后都有巨大的定性定量工作，因为甲乙双方过程信息的不同步，所以会有人看到结果的时候产生质疑，也有很多时候我们自己也需要不断审视自己的认知产出。

简述用户研究的目的是什么 用户研究是做什么( 二 )

简述用户研究的目的是什么用户研究是做什么( 二 )