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3. 在供应商责任方面
由于互联网企业产品类型多样,所涉及的产品分散在各部门之中,企业缺乏统一的供应商管理体系,导致各部门供应商管理成熟度差异较大 。
此外,由于企业信息系统及数据基础管理薄弱,信息透明度偏低,一些平台制造“二选一”垄断,逼迫供应商站队,严重影响了商家的自由选择权,破坏市场公平竞争 。
4. 在顾客、消费者责任方面
作为企业有对用户数据进行保密的自觉性,然而互联网企业存在利用用户实名注册的方式来获取个人信息的现象,这种看似合规的行为却不经意间造成了诸多隐私泄露问题 。

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如携程安全支付出现漏洞导致用户信用卡信息泄露等 。不合理获取信息的举措违背了市场交易公开诚信透明的原则,侵犯了个人的隐私 。更为严重的是,黑客一般倾向于攻击拥有大量客户信息的企业,致使企业经济受损之余,用户数据泄露致使信息被非法倒卖,引起网络诈骗,劳民伤财 。
同时,不确定的产品质量也影响消费者的利益 。随着互联网企业提供的消费平台逐渐多元化,如朋友圈微商、代购、拼多多、快手、抖音、小红书、微博等 。
频繁的降价促销、诱人的优惠券、网红直播的功能性诱惑,让消费者们纷纷成为剁手一党,也让一些山寨劣质产品有了合理的藏身之处 。但是消费者购买回去的产品不尽如人意,或选择默默承受,或选择投诉 。

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但经过投诉的商品被商家重新包装后再次出现在消费者面前,让消费者难辨真假 。虽然目前国家打假监管力度加大,主流电商平台假货率下降,但非主流的网购网站平台仍然假货率较高 。
此外,部分互联网企业内部缺乏严格的管控制度,对新进员工任职资格及性格缺陷疏于审核及测试,未建立严格的员工培训制度,致使危害消费者安全的事件频频发生,滴滴打车连续两起恶性奸杀案就是最大的警示 。
结语
我国互联网企业应该主动承担起引领社会构建的重要角色,发挥纵向连接、横向贯通的作用,打破圈层,积极承担企业社会责任 。努力做到提高责任意识、规范企业管理,致力于营造良好的网络空间环境、与服务国家发展大局相统一 。
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