男子点外卖,肉太少给了差评,却被商家人身攻击还曝光家庭地址

导语:生活中很多小伙伴都有点餐的习惯,而平台方面为了监督服务也会设置一个点评的选项,好让其他顾客知道这家店的服务如何。然而很多商家就是因为差评与顾客发生了冲突,每每这时总是各执一词。
男子点干锅鸡只有三块肉,给差评遭商家人身攻击
长沙的小舒元旦假期通过外卖平台点了一份干锅鸡,还另外点了一份配菜。这个干锅鸡一份四十元,和其他菜色加在一起总共消费了七十多。但是收到外卖的时候小舒却发现有些不对劲, 因为吃饭的过程中他发现里面总共也就三块肉而已,其他的都是土豆和蔬菜。其实在此之前他曾经在这家店里点过几次这个菜都没有发现问题,这次不知是出于什么原因少了。想到自己七十多只吃了几个素菜,小舒心里不乐意就在平台上给了差评。
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原以为商家开门做生意收到好评和差评都是理所当然的现象,但没想到评论发出去不久商家就给出回复了,态度还相当恶劣。这个商家在回复里很不客气,说鸡肉肯定不止三块,他敢发誓至少有十块否则出门就被车撞。最后他还劝小舒要善良,还嘲讽他不停在平台上点自己家最后还给了差评。最令小舒无法容忍的是,这个商家还曝光了他家的地址。
男子点外卖,肉太少给了差评,却被商家人身攻击还曝光家庭地址
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商家坚称鸡肉没有少,顾客要求其道歉
自己家的地址被商家曝光之后小舒很担心遭到骚扰,而且自己的隐私都被侵犯了,他要求商家道歉并且删除自己的地址。由于协商无果他后来还找了采访人员曝光,在联系到商家之后,老板说自己店里做生意一向都很实在的,干锅鸡里的鸡块分量绝对没有小舒说的那么少。
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为了验证真实性,采访人员再次在这家店里点了一份干锅鸡,发现分量是正常的没有发现特别少的情况。而老板此时的情绪也平复,对于在回复中攻击顾客还曝光地址这件事,老板称自己是当时情绪太激动了才会那样回复,而且不知道显示出地址别人会看得到,当时只不过想以后再有这个人的生意就不做了。后来他答应删除地址并且道歉,事情也就这么解决了。
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其实这件事当中商家的处理态度确实是存在问题的,不管是否顾客故意找事情,基于长远的生意考虑都不应该在平台上直接回复,容易给人留下不好的印象。而作为顾客也应该在收到餐饮之后第一时间确认拍照,如果有问题要及时联系商家,而不是吃好了再来反馈量很少的问题,这样就容易发生误解。
总结:干锅鸡这类的菜肴的分量很难界定,有的时候同一个时段点餐,有的量多有的量少,如果恰巧遇上了量少的那份应该及时联系商家,以免空口无凭没有证据,希望大家都能吸取教训。
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