“特大颗盐焗带紫皮腰果400g×3，销售价78元”，在朋友推荐过来的微信小程序里，宋女士看到这个链接时，毫不犹豫地下单了。“算起来这个价格要比市场上便宜很多，很超值。”当坚果邮寄到家，不经意间的一次称重，宋女士发现被“缺斤短两”。“标注每盒400g，可坚果的净含量不足200g。”她认为，商家有欺骗消费者的嫌疑。

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微信小程序购买坚果 被缺斤短两
一周前，市民宋女士收到一位好友发过来的链接，是某商家开发的微信小程序，平台主推一些城市的土特产。宋女士的朋友推荐她购买平台上架的一款坚果，她打开链接下了单。“我朋友说买过，超值很不错。”
据平台展示的页面显示，宋女士购买的这款坚果是“广西特产 特大颗盐焗带紫皮腰果 400g×3”，售价78元”。平时经常购买坚果，宋女士算了一下，这款腰果的价格确实要比市场上便宜很多。
1月27日，网购的坚果邮寄到家后，宋女士和家人打开包装食用。虽说坚果的味道不错，可她感觉重量不太对劲儿。“400g的话，不至于这么少。”吃了一盒半，宋女士想起家里有电子秤，她顺手称了一下重量，显示的数字印证了她的猜测。“每盒腰果带包装盒称重366g，塑料包装盒重183g，腰果的净重不足200g”。

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“这是欺骗消费者！”她要求商家全额退款
“重量差的太多了！”宋女士说，按照坚果的实际重量来算，价格肯定要比市场上的贵。她查看商品的外包装都是外文，自己没有看到有对重量的介绍。而且在商品页面上，也没有介绍400g是净重还是总重量，她认为商家存在“缺斤少两”的欺诈行为。
【 “标注400g，净含量不足200g”！网购坚果发现猫腻，消费者讨公道】“这件事儿应该较真儿，好好说道说道！”当晚，宋女士联系了平台客服反映情况。对于她提出的全额退款的诉求，起初客服人员表示可以按缺少的分量给予补偿，当遭到宋女士的拒绝后，对方表示会向领导汇报之后再给出答复。

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进展：商家承认没标识清楚 愿意退款
在宋女士与客服对话的聊天截图中，采访人员看到针对此事，客服人员是这样解释的，“这款是进口的，上边标记400克，实际重量一般是375克左右，果的重量200克左右。这个我们没标识清楚”。采访人员采访的当天下午，宋女士向采访人员反馈，已经联系上了该平台的相关负责人，对方同意给她全额退款。
大多数消费者只看中价格不太会关注重量
由于网购有它独特的便捷优势，很多人年轻人喜欢网购坚果等零食。但在采访人员采访时了解到，大部分消费者对于网购回来的坚果，往往只看重价格是否便宜，很少有人会“较真儿”商家标注的重量是否达标。
对于宋女士而言，商家全额退款，虽然并没有多少钱，但对于自己的“较真儿”行为，她表示值得。“此事也给其他商家提个醒，电商平台也要坚守诚信。”她说。
半岛晨报、39度视频采访人员孙熳 图片由受访者提供

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