「芒果都市」车主质疑…4S店回应来了！，这台奔驰能不能换？新购奔驰车出现渗油故障 -1-新购奔驰车底盘存渗油不满检修方案

-1-
新购奔驰车底盘存渗油
不满检修方案陷入僵持
第二次保养已发现渗油
再行驶2000公里送店复检
长沙的王先生打来电话反映，称他花了50多万元买的奔驰轿车，开了不到一年、行驶才一万公里，就出现了变速箱渗油的问题。

文章图片
在发现变速箱渗油后，王先生昨天就将这台白色奔驰车，开到了经销商的维修车间，由于不满新车就要拆卸变速箱，检修工作暂时被搁置，同时，王先生表示，这一问题，可能较早时间就已经出现。

文章图片
按照4S店售后人员的说法，王先生驾驶车辆行驶2000公里后，再次来到4S店复检，当拆开车子底护板时，发现底护板内侧附着了一大滩油渍。

文章图片
经售后技术人员初步检测，变速箱漏油，可能与变速箱内部配件有关。

文章图片
要查明漏油的真正原因，售后技术人员表示，需要继续拆解变速箱内部配件，对此，王先生有些顾虑。

文章图片
-2-
发动机与变速箱连接处渗油
称“更换油封可解决”
暂不符合退换车条件
如维修仍存问题承诺担责
奔驰“准新车”变速箱渗油，经销商售后技术人员初步判断，只需更换变速箱内部零件方可解决。而根据三包法的相关规定，并不符合退换车条件。

文章图片
售后服务经理表示，王先生的这台车辆渗油主要是在发动机和变速箱连接处，因车主不允许继续拆解查因，但从表面预测可能只需更换油封就能解决问题。
王先生：我不是不同意你继续去做检测，去维修，而是我们要知道买到的是不是本身就是一台有问题的车。
售后服务经理：从判断来看，油封并不是很严重、不得了的事情，从技术角度来讲很容易解决的，现在店里的意见是本着尽快解决问题考虑这个事情。

文章图片
王先生告诉采访人员，这台车才购买8个月，行驶1万多公里就出现渗油的情况，他担忧即使维修后也会存在一定的隐患。
王先生：我认为这台车可能在刚提车不久就有渗油现象，只是没有发现，也不能拆开里面看，那我认为这台车本身就有问题，我要求换车。
售后服务经理：第一，你只是怀疑，如果一开始是这样，底盘下面就持续有油，包括停放地面也会有油迹，目前的情况是不符合三包退换条件。

文章图片
对于王先生担忧， 4S店售后服务经理表示，他们会进一步与王先生再次沟通售后事宜，针对车辆存在的一系列问题将会负责到底。
【「芒果都市」车主质疑…4S店回应来了！，这台奔驰能不能换？新购奔驰车出现渗油故障】

文章图片