#派的门谭萍#派的门谭萍:探出家装供应链生存法则( 二 )


作为家装供应链输出产品,派的门的客户首先是家装公司。对于家装公司而言,产品品质固然重要,服务品质也必不可少,设想如果地板、瓷砖、橱柜、卫浴、木门、吊顶、开关面板、水槽龙头八大主材每个出错一次,家装公司面对的就是八次出错。“如何规避出错,是派的门一直在思考的,行业内一次性安装成功率鲜少达到80%,派的门已经控制到89%,2018年准备再提高几个百分点。”产品和服务品质都优于行业,谭萍不降价更有底气。
创新模式强化服务
狗年春节假期的最后一天,谭萍是在贵阳度过的,与当地一家家装公司签订了合作协议。敲定合作后,她拍着胸脯向工人师傅打保票:实现不了约定订单量,派的门给予补贴。强化终端服务,先布服务网点,再供应产品,派的门创新家装供应链产品输出模式,成功探索出家装供应链生存法则的最重要一条。
“我们虽然做的是B2B,实际上是通过家装公司作为中介服务消费者。”与一般供应商只把家装公司当客户不同,在谭萍眼里,派的门的客户不仅仅是家装公司,更是消费者。没有一家线下专卖店,全国不做代理加盟,只在天猫、京东、官网销售的派的门,在全国建起超过1000个服务网点,成功破解了终端服务难题,这种创新让派的门在家装供应链赛道中脱颖而出。
消费升级驱动家装行业转型,历经几年的发展,互联网家装已经从之前的概念炒作变成务实的整装,消费者从单纯的追求性价比变成追求品质,其中最大的难题就是整装产品与消费者的匹配度。谭萍表示,派的门将针对碧桂园橙家、一起装修网等不同家装公司推出定制服务,以大数据分析消费者的特征,为消费者画像,提高产品与消费者的匹配度。
2018年,在谭萍的带领下,派的门像吴晨曦在年会上期待的那样,加速奔跑。 
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