#家乐福#探店丨家乐福转战智慧零售的排头兵——Le Marche 智能零售|刷脸支付|

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近日，家乐福与中国互联网巨头腾讯合作在上海推出了智慧生活零售门店“Le Marche”。据称，这是家乐福在世界上第一家集餐饮、生鲜、进口商品和自有品牌为一体的智慧门店，并得到了腾讯的支持。亿欧零售采访人员马不停蹄进行了实地探访，以亲身体验来揭开家乐福“Le Marche”的面纱。
“lemarché”是法语词汇，译为“集市”。法国人认为，人们美好浪漫的一天会从集市里的一杯咖啡，邻居间友好的问候交谈开始。家乐福Le Marche天山店，位于上海市天山西路与蒲淞北路的交汇处，地铁二号线北新泾站1号出口相连。走近负一楼的入口，橱窗、灯光、地砖、色彩都与熟悉的家乐福完全不一样。

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为了迎合主流的O2O模式，Le Marche也将作为前置仓，来实现线上线下的一体化。消费者选择家乐福B2C网上商城下单，也可以通过O2O平台购买1小时送达，还可以享受店内购物满188元三公里免费送货服务。商品结构
据亿欧了解，Le Marche天山店仍旧秉承大卖场的两层结构模式，上层以日用品及家装用品为主，下层除了常规的食品分区。该店占地4000多平方米，共引入了超过2.5万个商品种类。在Le Marche，食品类占比超过78%，而当中进口食品占比约17%。

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店内专门为进口食品开辟了300平方米的区域，按照国家来进行划分，统一摆放在最靠近主通道的第一个货架上。除此之外，Le Marche中个护、美妆，家乐福自有品牌商品和新品潮品的比例也大幅增加。生鲜+堂食+加工
Le Marche也跟很多效仿盒马鲜生的门店一样，引入了“生鲜+堂食+加工”的模式。此外，Le Marche还设立了美食街和餐饮区。美食街包括中餐、西餐和日料，中餐的比重比较大。整个餐饮区的面积超过了700平方米，每个档口都是家乐福自营，全面支持移动支付店内就餐，挑选好商品即可结账等待送餐，现场食用。黑科技：扫码购、刷脸支付、自助收银
腾讯近日公布的2018年第一季度报表中，首次提到了类似于多点Dmall主推的“扫码购”，这一技术也应用到了Le Marche中。在卖场各处都标识自助买单，用手机微信扫描卖场提示处的二维码，便会跳出“家乐福扫码购”的小程序，绑定微信之后便可使用。大致流程是：扫描商品的条形码，即可在小程序中出现所需要的商品，微信支付结账之后会有相应的离场码，可在卖场两层的出口验证离开卖场。

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由微信支付与腾讯优图联合推出的人脸识别功能也在Le Marche中正式上线，通过整合人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术，让消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付。Le Marche刷脸支付的整个认证过程需要输入用户的基本信息，还需人脸正面对框大声读出相应的数字并录制上传验证，整个过程略显繁琐所需要的时间也略长。

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根据艾媒咨询发布的《2017上半年中国计算机视觉专题研究报告》数据显示，2017上半年中国使用过刷脸支付的用户占比18.7%，绝大部分仍然使用指纹和密码支付。了解刷脸支付的用户中有59.0%认为个人信息泄露是刷脸支付最大隐患，识别不准确和使用渠道不畅通分别以57.6%和41.9%位列第二和第三名。
和永辉超市、7FRESH类似，除了双层的人工收银线，Le Marche同步在两层添置了9台自助结账机。现场有工作人员进行教导，以此来提高收银的效率。
除此之外，Le Marche全部的商品采用水墨电子标签，由系统统一调价，避免出现在传统商超里标签模糊，撕毁，措置等场景给消费者带来误导。虽然其成本较高，不过家乐福认为，有些设备看似高端，但其实可以通过设计和布局降低使用量来减少成本。互动体验区