商务服务业步入快车道商务服务业包括哪些( 二 ) _小知识

在路上商旅CMO郑燃在近些年企业集团的经营过程中感受到了市场风向的变化。据她介绍，2012年开始，公司服务了一些商旅大客户，从与客户的合作中，他们感受到商旅服务市场的前景。三年前，集团把商旅服务拿出来作为独立公司进行经营。目前，中国铝业、华夏幸福、中国烟草、国家外汇管理局等都是该公司的客户。
什么是商旅服务？企业员工出差时，订机票、酒店，可以在这个平台上可以预定到想要的机票和酒店，商旅服务公司一站式差旅管理服务、机票、酒店、用车、签证、会议等，并在约定的结算周期跟公司的财务进行结算。此外，商旅服务公司还将帮助企业客户优化差旅管理流程与政策，对差旅活动进行整体规划，从采购成本方面控制差旅预算，保障差旅标准合规、财务合规，并提高员工出行的效率和体验。
这家公司的逻辑是什么样的？郑燃说，这些年，2C（To Customer）端对个人的服务出现了很多独角兽公司，但是2B（To Business）的企业没有一家通吃。中国企业发展越来越快，相应的差旅需求在飞速增长，对合规性、对管理、对员工的关怀及体验的要求越来越高，要抓住这个机会。
一旦开了先河，差旅服务公司就如雨后春笋般生长出来。在“商务世界·2018中国商务服务大会暨展览会”上，商旅服务的企业展示台鳞次栉比，占据了半壁江山，诸如鲸力商旅、差旅壹号、蜘蛛差旅等企业都是以“差旅服务”为卖点进行宣传。
问题在于，2B的服务与2C是不一样的，产品和打磨周期会非常长。据郑燃介绍，一个大的企业换一个差旅管理系统，或者做一个差旅的整合是少则一个月，长则一年，才可以实现科学、精细的差旅管理。这些整合需要差旅服务企业的技术底蕴、服务能力作为支撑，小的差旅公司是难以实现的。
中国的商旅市场已经超越美国市场，成为全球第一大商旅市场了。但相比国外市场，中国的差旅服务市场目前还非常的分散，还没有形成集约化。郑燃预计，接下来几年，小型票务代理会逐步淡出这个市场，客户将逐步集中到有技术、有资金、懂服务、重运营的大中型差旅管理公司手中。
同时郑燃也指出，中国的差旅人群量足够大，但是也存在一个问题，就是中国企业整体的差旅管理意识还比较落后，真正能意识到差旅管理的重要性并进行集中管理的企业，相比之下还是太少了。
抢占先机
目前，中国正在进行“放管服”改革，降低企业的准入门槛，进行重大的商事制度等方面的改革。在中国广告协会会长张国华看来，企业注册登记时间的缩短、商标注册申请时间的减少，为企业的开业、经营创造了很好的条件。
同时张国华也指出，一个企业的运行在社会上还是有很多的规则需要遵守的，还是有相当的手续需要办理的。一个企业的精力是有限的，要考虑到成本，同时还要提高效率和效益，怎么办？对企业而服务的商务服务就应运而生。“未来的中国，服务业这一块的成长性空间是非常非常大的。”张朝磊说。
人们可以从参与者的数量上看到市场的热度。中国商务服务大会主席李扬扬对经济观察报表示，两天的大会，共有一百个演讲嘉宾，大概15个国家的代表，举行15场的平行论坛。他认为，商务服务在任何一个城市的发展过程中都起着至关重要的作用。那些最有效的和顶尖的城市中，两个行业最受到重视，一个是金融行业，一个是商务服务行业。
如何才能在市场中占有一席之地？以郑燃所在的公司为例，他们拥有比较核心的机票的资源，在转型的过程当中，从资源端占有优势；另外，他们在市场上发力较早，投入了大量的技术人员和资金，建立了一套有自己知识产权认证的差旅管理系统。
【商务服务业步入快车道商务服务业包括哪些】诸如张朝磊和郑燃等，依托中国商务服务业的兴起，已经抢占先机。比起国外成熟的同类型企业，他们也有自己的优势：国企和民企，出于安全和语言沟通方面的考虑，明显更青睐这些拥有一定技术、资源和经验的中国商务服务企业。“目前，相对于外企来说，民营企业和国央企的差旅需求增加更快。”郑燃说。近年来的趋势是，其服务的一些大型机械设备公司、工程公司，去拉美和非洲等国家的频率比较高。

商务服务业步入快车道 商务服务业包括哪些( 二 )

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