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确实拼车场景下 , 司机的收入占比差距比较大 。 一般拼友之间特别顺路 , 路线重合度越高 , 司机收入占乘客总支付的比例越低 , 但我们也承诺低于 70% 会补给司机 。
但有时候因为路线严重拥堵、拼友临时取消、未拼成等原因 , 确实会出现“负抽成”的情况 , 也就是司机收入大于乘客车费 , 每 5-6 单就有一单是负的 。
我们一直提倡大家多使用拼车出行 , 当更多人愿意和他人合乘一辆车 , 在车辆紧缺的时候 , 打车会变得更容易 , 整个城市的道路也可以更通畅 , 我们希望鼓励更多的乘客共享座位 , 从一点一滴做起 , 从共享座位开始 , 共同助力碳达峰、碳中和目标的实现 。
为了鼓励更多司机师傅多接拼车单 , 6 月 14 日起 , 我们在太原、南京、烟台、绍兴等城市试行工作日早 7 点到 10 点“早高峰拼成 0 佣金”计划 , 并陆续覆盖到全国范围 , 所有拼成订单乘客支付的总车费全额给司机 。
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在拼车 0 佣金计划的司机账单中 , 师傅们可以清楚地看到 , 所有乘客总支付的金额、司机全行程实时计价的金额、以及各项平台补贴金额(如有) 。 但是 , 当乘客总支付金额小于司机实时计价金额时 , 司机依旧按照实时计价获得收入 。 也就是说 , 当乘客支付费用不足时 , 平台会补给司机师傅 。
长期以来 , 为了让师傅们的服务有平等的回报 , 我们也在竭尽所能补贴辛苦接单的司机师傅们 。 2020 年 , 我们共计向师傅们发放了收入损失补偿超过 5 亿元 。 其中 , 空驶补偿费用 2.37 亿元 , 因乘客不支付车费而进行的车费垫付 2.79 亿元(截止目前 , 经过短信等方式提醒但乘客依旧未支付的产生于 2020 年的车费) 。
今年 4 月份成立司机委员会 , 是希望建设更加良性、健康、可持续的司机生态 , 公平的维护每一位师傅的利益 。 现在看来 , 要走的路还很长 , “早高峰拼成 0 佣金”计划只是其中一步 , 但大家每一条留言、每一次进线 , 都在不断牵引着我们朝着正确的方向改进 , 我也会持续为师傅们交上答卷 。 司机师傅的满意 , 就是我们的目标 。
孙枢
滴滴网约车 CEO、司机生态发展委员会主任
2021 年 6 月 15 日
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