行长如何督导厅堂营销
厅堂营销就是银行网点在负责人的统一安排调度下,大堂经理、高柜柜员、低柜柜员或理财经理以及其他辅助岗位联合作战,通过团队配合达到充分营销的目的。在整个团队中,网点负责人即网点行长的作用至关重要,对各个角色的分工与配合起着合理安排与激励督导的作用。
网点行长必知的四件事
首先,厅堂营销是一个团队配合的过程,作为组织者与管理者的网点行长,必须知道每个岗位的角色职责是什么,每个岗位应该做什么事情。只有知道每个岗位具体的职责与工作范畴才能对团队作战的配合方式与机制进行设置。通俗地说,也就是要明确游戏内容与规则。
其次,作战要有武器,更要有作战技能,依靠团队配合的厅堂营销也是如此。各个岗位要具备相应的营销知识与技能。这些知识与技能,能够对营销发挥什么样的作用,这些也是网点行长必须了然于胸的事情。
再次,银行的厅堂营销是一个长期持续的过程。营销人员的职业化操作与技能必须固化为日常的工作习惯和作业流程,团队的联合作战才有意义。所以,网点行长必须了解把各个岗位的工作做好需要养成哪些工作习惯。
另外,态度决定一切,尤其是营销。所有营销工作都需要靠人去完成,所以各个岗位面对相应工作时所具备的工作态度与情感反馈也是网点行长必须知道的事情。网点行长要对网点员工作好营销督导与管理,必须了解各个岗位应该做什么,做了多少,效果如何。
如何降低厅堂营销难度
要提高员工的营销积极性,首先要让大家认识到开口营销是日常工作中必须做的一项重要工作,而且要让行员觉得这并不是一件困难的事情。如果行员觉得这是一件很困难的事情,从而带着充满压力的心情去做,效果就不会好了。
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