独家追踪：“罚单没处理完遭遇车管所工作人员下班离开” 调查结
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正文开始：
1月17日，《百姓关注》栏目报道许师傅在贵阳市交警六大队车辆管理所办理违章处罚时，事情没处理完就遭遇车管所工作人员下班离去，新闻播出后，立即引起了贵阳市交管局的重视，目前，最终的调查结果已经出来了，在车管所大厅办理业务的3名窗口工作人员，都存在违反工作纪律的问题。
在贵阳市交管局白云区分局业务大厅，分局教导员万恩平告诉采访人员，事发当天下午采访人员离开后不久，他便赶到分局车管所业务大厅，向当事人了解情况并表达了歉意。
贵阳市交管局白云区分局教导员万恩平
：
我当时就代表六分局向杨镕徽，任许瑞和杨浩，以及车主许师傅表达了真诚的歉意，今天我们也希望通过你们《百姓关注》栏目向广大的群众，老百姓，表达深深的歉意，说声对不起。
1月16号事情发生后，白云分局立即向贵阳市交管局进行了汇报，经过交管局纪委监察部门连续两天的调查，事情的经过已经调查清楚。
01
4条违法车主“分号”处理
贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦告诉采访人员，当天许师傅来处理自己的4条交通违法行为时，并没有用自己的驾驶证进行处理，大概在13点19分左右，许师傅一位朋友杨女士到叫号机取了124号单，另外一个朋友任女士则在13点47分左右，取了132号号单。
直到16点56分，才轮到杨女士的124号单进行处理，由于是帮许师傅处理违章，因此，只能在杨女士的驾照上处理两条违章共扣6分。
17点01分，工作人员将处理好的法律文书交给了杨女士，杨女士也签了字办理结束，此时杨女士提出， 希望工作人员跳号办理132号任女士的违法处罚
贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦
： 由于责任人不同，所取的号单一个是124，一个132，我们窗口人员拒绝了她的请求，随即离开了岗位。
离开岗位后，工作人员明智慧便以下班时间到了为由，离开了单位，造成现场多人拿号却没能办理完违章处罚程序。
但是按照交管局规定，只要当天还有拿到号的群众办事，窗口服务人员必须完成工作才能下班
。
贵阳市交管局白云区分局教导员万恩平
： 这个事情的发生，暴露出了我们个别民警，在面对群众的时候，服务意识不强，对待群众冷漠，总之一句话，不论什么原因，不管任何借口，老百姓的事情没有办完，他就不能下班。
2
民警脱岗行为属实
对于众人对车管所内三名工作人员中有人不在岗的质疑，贵阳市交管局调查后也作出了回应，确认节目中的质疑是存在的。
贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦向采访人员介绍，当时的岗位民警余淼和文锦江在工作期间擅离岗位，违反了相关的工作纪律。
采访人员了解到， 2018年1月12号，贵阳市交管局召开党委扩大会议，强调的就是窗口的服务意识和纪律问题。但是三名工作人员不顾会议精神擅离职守，将被严肃处理。
03
熟人插队查实 启用一案双查
同时，针对新闻中民警帮熟人办事的质疑，贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦也坦言，他们已经证实了民警文锦江在大厅1号窗口为驾驶人彭某处理了违章处罚。
贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦
：彭某当时是没有取号单的，文锦江的行为违法了相关工作纪律。
贵阳市交管局纪委监察室副主任张南谦表示，窗口工作人员文锦江、余淼以及工作人员明智慧存在窗口服务工作意识淡薄，对待群众的诉求非常冷漠的情况。事情发生并通过媒体报道后，贵阳市交管局高度重视，下一步将启动问责程序，对相关责任人进行处罚。
贵阳市交管局纪委监察室 副主任 张南谦
： 不仅对当事人要进行相应的追究，同时责成我们监察室，启用一案双查程序，对相关管理者的责任进行追查。
采访人员：李克彬 李智超
早前报道回顾：
罚单刚刚处理一半 工作人员准时离岗
当天晚上6点多，许师傅和几名拿了排队号码，但是一直没有办到业务的市民，还呆在大队车管所里没有离开。
许师傅：
快5点的时候，拿到我的号了，我的车是4条违章，处理了2张单，就下班，就到五点，就有2条没有处理。
许师傅说，当时那名正在处理业务的女性工作人员告诉他下班时间到了，要收拾东西走人，留下了还有两张单子的许师傅和几名一直在排队的市民。
不过，大伙对这名准点下班的工作人员没有太大的意见，因为他们亲眼看见，她在2号窗口忙碌了一整天，确实辛苦。让他们感到特别不解的是另外的窗口，从中午2点多开始，就一直空着。
常闭窗口突然开启 群众质疑搞“特殊”
许师傅告诉采访人员，当天下午4点40分左右，1号窗口倒是开过一次，不过不开还好，一开大家伙的意见更大。
许师傅：
4点40左右，工作人员来处理了一张单，是私人关系的单，没有通过拿号，他（工作人员）和处理的那个人就认识，还打招呼的。
在办理完这个特殊业务，正好到了下班的时间，1号窗口的那名工作人员同样下班了。
随后，采访人员找到了车管所的副所长李武兵，在得知许师傅等人遇到的问题后，李武兵表示将进行调查，并为还等在所内的群众办理完了处理业务。
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