“当时我就震惊了”，患者写“如梦令”批评医院，看医护咋回应…

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正文开始：

这位神经外科医生火了！

先看一张患者意见单

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写的啥？

写的是

如梦令

医护虚浮无力

家属唉声叹气

敢问众医生

可有医德医技

同济、同济

唯有浮名功利

对，这是一位患者在科室意见簿上的留言，

当护士长

拿给我看时，“当时我就震惊了”。

当医生治病救人，经常收到鲜花、锦旗、感谢信，也有些病人喜欢写诗表达感激，但是这样质疑、嘲讽的诗词还是第一次见到。

虽然因为治疗效果不如预期，有时候会面对一些患者家属的责难、辱骂乃至无理取闹，已经见怪不怪了，但这种相对含蓄的表达方式让人更为汗颜。

说说这位患者吧——

这是一位年轻的女性患者，反复低热并伴有心衰症状，当地医院怀疑为感染性心内膜炎，但检查显示感染性心内膜炎并不典型，反复检查、化验，发热原因不明。

学医的都知道，不明原因发热是让医生最头疼的症状之一了。

随着患者心衰症状的加重，只能选择先手术治疗瓣膜疾病。向家属交代各种风险后进行了瓣膜修复手术，手术顺利，然而手术后恢复困难：反复发热、胆红素升高、少尿、肺动脉高压……，虽然经过监护室医生的积极处理，病情趋于平稳，但显然远远没有达到患者家属的心理预期，这才有了前文的那阙“如梦令”。

同事们聚在一起讨论病情的时候，也给我支招怎么跟患者家属进行更好的交流沟通，麻醉科的万里主任和许爱军教授除了提出专业意见外，也填了几首“如梦令”。

如梦令（一）

医术不是神技

救治竭尽全力

医患心连心

沟通弥合分歧

同济、同济

携手创造奇迹

如梦令（二）

医护竭尽全力

家属加油打气

敢问睡美人

可有重生之意

同济同济

为你不离不弃

如梦令（三）

一日病如山倒

医患齐心协力

半路起波澜

暂缓灰心丧气

同济同济

医护不离不弃

在积极治疗的同时，每天跟家属进行沟通，分析病因，介绍方案，组织全院大会诊，患者病情逐渐缓解。我把同事回复的词给家属看，家属很乐于交流，还指出了平仄的不足，再做如梦令一阕。

一起欣赏修改后的如梦令

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如梦令

医护同心协力

索命阎王叹气

辛苦救苍生

不计浮名功利

同济同济

救命恩情永记

经过努力，医患沟通问题算是搞通畅了，但归根结底还是得把病治好，昨天患者终于恢复到可以出重症监护室了，又看到家属赋诗一首:

三九寒冬去

梅艳色将春

待到春来时

百花遍万村

早上查房时大家都很高兴，主任开玩笑说：“当医生不光要会看病，还得学会填词作诗啊!”

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