春运方案公布，购票指南在这里！ 2018年春运方案"

25日，

南京市委市政府召开例行新闻发布会

交通局、交管局、铁路南京站

公布了2018年春运方案

铁路南京站

春运增开列车方案

春运期间共计划增开客车119.5对：南京站安排临客43.5对；南京南站安排临客76对。同时，春运期间该站高铁、客运专线共安排41对夜间开行的动车组临客列车，其中直通动车组临客列车29对：基本方案15对，应急方案14对；管内动车组临客列车12对。

关于京沪高铁周末线

春运期间，高铁、客运专线实行高峰运行图：京沪高铁北京南～上海虹桥G103/G136、G109/G144、G123/G156、G127/G160次、上海虹桥～北京南G118/G149、G124/G155、G128/G159次7对直通

周末线春运期间满线开行

。管内南京～上海G7097/G7098次

周末线按现行规律逢周五、周日开行。

增开南昌、鹰潭、苏北及宁安方向始发临客

春运期间铁路南京站共计划增开始发临客列车17列（其中应急1列），分别往南昌、鹰潭、邵阳、苏北及宁安等方向。

南京南—邵阳G4837次，南京南—南昌西G4767次

南京南—南昌西G4773次，南京南—南昌西G4779次

南京南—西安北G4334/5次（应急方案/夜间开行）

南京南—鹰潭北D4671次（夜间开行），南京南—六安D9481次

南京南—芜湖D9541次，南京南—芜湖D9553次

南京南—芜湖D9555次，南京南—芜湖D9557次

南京南—芜湖D9559次，南京—徐州D9574次

南京—如东K5732/3次，南京—盐城K5736/7/6次

南京—徐州K5808次，南京—徐州K5810次。

此外，恢复开行的淡季停运列车榆林～苏州K1323/2/3 K1324/1/4次1对。

资料图

节前售票高峰平稳渡过适时关注增开列车

目前，春运节前售票高峰已经结束，2月1日前发送学生近18万人次，2月10日至年前是春运节前出行最高峰，南京地区目前已发售春运节前火车票近64万张，主要以北京、云贵、川渝、郑州、西安、乌鲁木齐、石家庄、太原、武汉和管内苏北、宁安、徐州、合肥方向为主。

从预售情况看，

节前南京往北京、云贵川渝、西北、东北、武汉、江西、徐州方向车票剩余较少，往广州、苏北、宁安、沪杭方向动车组列车车票相对充裕。

铁路部门提醒，春运增开列车车票也已经陆续开售，

前期未购买车票的旅客，可随时关注临客车票发售情况，特别是前往汉口、成都、郑州、西安等长途方向，

上海始发临客列车较多，旅客可以给予关注。

有关临客开行时刻、停靠站、车票出售时间请登录中国铁路客户服务中心12306网站，或关注车站发布的公告，

以便合理安排行程。

资料图

没买到票？这些方式可尝试！

一、选择“接续换乘”

铁路12306网站和手机客户端

推出“接续换乘”服务，旅客可以尝试用接续换乘的方法买到回家的车票。

例如：

前往石太方向的旅客可以先乘坐列车到济南，在济南换乘开往石家庄、太原的列车；前往云贵方向的旅客可以先乘车到长沙，在长沙换乘开往贵阳的列车。

二、使用自动刷新功能

12306网络和APP平台提供自动刷新功能。在12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，

系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况。

三、错峰购票出行

铁路节前返乡客流主要集中在节前一周左右，春运前或刚开始阶段购票需求增幅尚不明显，部分热门方向的车票挑选余地还比较大。广大旅客可结合自身情况，

选择春运初期的车票，错峰购票以便返乡

。

四、选择其他交通方式

由于春运期间大量旅客购票返乡，且高峰时段、方向等高度集中，铁路运能在局部时段、去向仍无法完全满足所有旅客的购票需求。因此，仍有可能出现少数旅客买不到票的情况，若实在没有买到心仪的火车票，不妨考虑选择民航、大巴等其它交通工具出行。

新服务新举措让出行体验更美好

一、开展“常旅客”会员服务

南京站、南京南站设立了17个会员服务人工窗口，升级了228台自助售取票机。

二是扫码支付全覆盖

2018年春运将实现

自助售票机微信、支付宝主动“扫码支付”

，车站售票窗口微信、支付宝主动和被动“扫码支付”全覆盖。

三、有针对性的做好不同成分客流购票服务

学生

为做好学生购票工作，

铁路部门对春运期间始发图定普速列车硬座和动车组列车二等座票额进行适度预留，

方便学生旅客线上和线下专窗办理学生票。

务工人员

在南京站和南京南站各开设了一个“E购票体验区”，同时设立“务工人员服务窗口”，为互联网、自助售票机使用不便的旅客提供现场指导购票以及导乘、咨询等服务。

资料图

四、自助售票机跨局异地售票

目前

自助售票机可发售全路各次列车车票，同时车站售票窗口实现可查询跨局异地车票情况。

五、其它新举措

网络购票推出接续换乘和选座功能

推出智能化的售票信息服务

提升互联网及APP购票体验等

客运服务方面

一、自助实名制验证设备投入使用

目前南京南站共有“人脸识别”实名制验证通道32个

，旅客通过自助闸机时间缩短至3-4秒，识别率达到80%-85%，误差率小于千分之二，

车票二维码任意方向识别。

二、引进智能导航系统

在南京南站试点车站智能导航系统，

将南京南站平面示意图植入高德导航，实现南京南站区域内智能导航，

从而更加完善车站旅客引导服务功能。

三、提升旅客出行体验

南京站和南京南站母婴室以及儿童乐园升级改造全面完成

继续优化便捷换乘，实现南京南站候车室东西两侧均可便捷换乘

南京站候车室及旅客进站口投放19台取票机，南京南站候车室及到达层出口处投放37台取票机。

四、弘扬品牌服务

以“158雷锋服务站”为引领，认真做好重点旅客服务工作。在南京站、南京南站进站口安装重点旅客接送站系统，为重点旅客家属提供进站接送站服务。加大“158雷锋服务站”人力安排，为有需要的旅客提供更多的帮助。招募志愿者以及社会义工也主动加入到车站春运服务工作中。

温馨提醒

车站提醒旅客，春运期间火车票较为紧俏，旅客误车后很难再改签到下一趟车或第二天的车票。

春运期间旅客出行较集中，铁路部门提醒旅客提前到就近的客票代售点或车站换取车票，避免开车当日因取票不及时耽误行程

南京有两个火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站，

乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等留足时间。

资料图

春运客流有多少？

哪些高峰期需要留意？

除了上面说的那些

铁路南京站还做了哪些准备？

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据铁路南京站获悉，2018年春运自2月1日起至3月12日止，共计40天，该站预计发送旅客

679.5万人,

同比多发送52.61万人,增长8.39%,日均发送旅客16.99万人。预计

节前发送旅客264万人

，同比多发送17.22万人，增长7%；

节后发送旅客415.5万人

，同比多发送35.4万人，增长9.3%。

春运期间，铁路南京站共开行旅客列车548对，其中图定旅客列车428.5对，增开客车119.5对，相对于2017年春运增加图定旅客列车22.5对，增开列车增加24对，共计增加46.5对。新线开通高铁动车，为返乡旅客提供更多便利和选择。去年，南京至西安、兰州高铁相继开通，加之“12.28”铁路调图后，南京新增始发开往汉中、广元、绵阳等方向的高铁动车组列车，以及南宁、厦门、南通方向高铁动车组列车的增加，对于春运去往上述方向的旅客出行提供更多选择。

春运客流特点

2018年春运比2017年春运推迟19天，节前客流相对平缓，节后客流相对集中。客流主要由基本流、学生流、民工流、旅游流和探亲流组成。

一是寒假学生客流

自1月10日起启动，其中1月13-27日为节前学生出行高峰，南京70多所大专院校放假时间主要集中在1月18日至27日，春运前预计春运节前将有20万学生离宁，与节前的探亲、务工客流错峰出行。

二是春运节前整体客流平缓

但持续时间较长（进入春运前20天就启动学生运输工作），进入春运后探亲流、企业务工流等客流叠加。节前客流主要去向：直通以云贵川渝方向、两湖两广方向、京津、山东、东北、西北方向为主；管内以安徽、徐州以及苏北等方向为主。

三是春节期间

以探亲访友、旅游购物等短途客流为主，节中初二起仍出现以厦门等沿海方向为主的旅游小高峰。

四是春运节后运输期间

务工返城流与探亲流、学生返校客流叠加，预计节后首次高峰在2月22日（正月初七），主要由务工流、探亲流叠加等返程客流。元宵节后迎来务工返城流、学生返校流高峰，同时春节进入3月份，以周末、春游等客流为主。节后客流主要去向：直通以广东、福建方向，天津、北京方向，武汉、长沙方向为主，管内以苏锡常、上海、杭州等长三角地区为主。

制订应急预案、加大查危力度，确保平安有序

确保安全有序是铁路春运工作最核心的任务。春运期间，铁路南京站将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，做到旅客行李件件过机、人人过安全门，坚决把危险品堵在站外车下。同时，春运期间冰冻雨雪恶劣天气多发，确保正常运输秩序难度大，突发的冰冻雨雪恶劣天气和设备故障极有可能造成列车晚点，这些将对铁路运输组织造成很大困难。目前，车站已经针对各种可能发生的突发情况制定了应急预案，尽全力做好春运服务工作，同时恳请广大旅客给予理解支持。

交通局

交通干部职工全力以赴做好春运工作，切实提高运输服务能力，改进运输服务品质，确保春运安全平稳，让旅客出行更加便捷、更加安全、更加舒心。

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1、特征分析

2018年春节假期较晚，学生客流提前出行，节前客流相对平缓，节后客流叠加、高峰压力加大，春运后期又将与全国“两会”重叠，运输保障压力更大；春节假期继续实施高速公路小型客车免费通行政策，加之南京长江大桥封闭维修等因素的影响，高速公路尤其是过江通道将面临更大的压力，保畅难度加大；恶劣天气等不确定较多，据气象部门预测，春节前后可能出现的雨雪雾霾等恶劣天气，给春运组织和安全加大难度。

2、客流预测

春运客运量与去年基本持平但有所下降，运输结构发生变化，铁路、民航需求保持较快增长，公路客运持续下降(呈现两高一低态势)。初步预计春运四十天（2月1日至3月12日），南京市公铁航旅客运输总量将达到3305.5万人次，同比下降2.58%。其中公路2326万人次（含农村客运），同比下降6.78%，而全市汽车客运站预计春运发送量201万人次，同比下降11%，降幅较大；铁路679.5万人次，增长8.39%；民航进出港总人近300万人次，增长15%。

客流流向，公路方面节前以省内、皖北等中短途方向为主，郑州、武汉、南昌、西安和昆明等长途班线启动。

铁路主要发往云贵川渝、湖南、湖北、江西、山东和东北、西北等方向；高铁以沪宁、宁合、宁徐、宁杭以及苏北沿线为主。民航国内为昆明、成都、海口、三亚、南宁、哈尔滨以及台北、高雄和香港等城市；国际航班主要飞往普吉、曼谷、巴厘岛、釜山、大阪和芽庄等东南亚旅游热点线路。

3、运输组织

运力储备提前落实到位。公路现有进站班车2100余辆，旅游包车6400余辆（其中旅游包车3100辆、市区包车3300辆）；铁路南京直属站共开行旅客列车548对，其中计划开行428.5对，春运临客119.5对，高铁、客运专线共安排41对夜间开行的动车组临客列车；民航航班架次（含加班、包机数量）同比增加10%。

无缝衔接强化接续能力。铁路针对部分方向直达列车较少，推出了旅客中转“接力”运输方案，方便旅客购买接续运输联程票；公路客运主动衔接铁路、民航等多种运输方式，完善信息共享和协同衔接的联动机制，强化与城市地铁（轻轨）、公交和出租的接驳接续工作，释放公路客运兜底作用；春运期间铁路、公路继续互设售票窗口。

多措并举提升保障水平。优化运输组织调度，加强售票计划管理，根据客流实际变化情况，做到精准扩能；签订安全生产责任书，落实节前车辆、人员和设备设施大检查，坚决预防和遏制重特大事故发生；完善应急预案，统筹安排应急救援、应急运力组织、物资储备、应急保障等措施，强化应急处置能力。

4、品质服务

(1)交通运输部等5部委在南京南站举行2018年全国春运“情满旅途”活动启动仪式。南京综合交通枢纽爱心联盟铁路、民航、地铁、公路、公交和出租等成员单位共同发起“爱心手牵手、服务零距离”倡议。

(2)持续开展“温暖春运、情满金陵”爱心送票、写春联猜灯谜、“书香交通”及平安志愿服务等春运主题活动，为旅客送祝福、送温暖，提供高品质候乘、换乘服务；继续推出开放候车室、供应热水、开放空调、保证食品供应和免费过夜服务等五个24小时服务，设立“爱心母婴候车室”、开辟老弱病残等特殊旅客绿色通道。

(3)提供多元出行服务。公路客运借助互联网APP平台，推出“定制班车”、“定制包车”等多元定制服务，满足旅客个性化出行需求。铁路拓展新的支付方式，全面实现自动售票机跨局异地售票功能；制作南京火车联程票售票作业指导书，方便旅客购买车票。民航为延误旅客提供“便民箱”、设立“流动书吧”、“爱心服务站”，营造欢乐祥和的节日氛围。

温馨提醒

错峰出行。合理安排出行时间，提前选择售取票方式，预留取票时间；中长途旅客尽量错开2月13日、中短途旅客尽量错开2月14日下午和2月15日上午的高峰。

限时进站。春运期间客运站候车厅将实施限时1小时旅客进站，希望旅客不要拥堵在进站口，以免发生踩踏事件。

远离“黄牛”、不乘“黑车”。广大旅客务必增强防范意识，不要轻信“黄牛”的蛊惑、不要乘坐“黑车”和站外乘车。

交管局

2018年的春运安全保障工作即将拉开序幕，届时，货物流、民工流、学生流、探亲流等多流叠加，加之春节期间高速公路免费通行带来的大流量与可能出现的雨雾冰雪恶劣天气等不利因素，交管部门将全警动员，全力预防和遏制重特大道路交通事故的发生，保障道路交通安全畅通有序。主要措施有以下几个方面：

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一、加强重点交通违法行为整治。

1、紧盯客车、旅游包车、危险品运输车和校车等重点车辆，对违法事故高发、安全风险突出的重点运输企业负责人进行约谈、开展安全警示教育，并强化督促运输企业对参加春运的驾驶人进行一次全面排查，禁止不符合条件的车辆参加春运，有效落实客运站“三不进站、六不出站”规定和“四个不准发车”要求；

2、联合运管、路政等相关部门，围绕出站、出城、上高速、过境等重点卡口环节，采取增设临时执勤点等措施，有针对性地开展动态检查，严查站外带客、客车超员、货车超限超载、“黑车”营运、使用面包车倒客、“三超一疲劳”、违法占用应急车道行驶、客车违规载货、非法运输烟花爆竹等违法行为，努力为人民群众平安便捷出行创造良好的道路交通环境；

3、继续组织开展“三个专项行动”。整顿安全隐患突出的包车客运企业和违规经营的客运包车；整顿渣土车、混凝土搅拌车、建材运料车等工程运输车，以及其他重型货车；整顿超限超载、超速行驶、闯红灯、无牌套牌、遮挡污损号牌、闯禁区、违法停车、违法掉头等违法行为。

4、在重点时段，重点区域，加厚警力严查酒后驾车重点交通违法行为。

二、科学应对大流量和恶劣天气。

1、对易积雪积水路段、易堵点和绕行线路进行提前摸排，并牵头召开“一路三方”专题部署会，研究分析流量变化情况，部署应对处置措施，明确各部门职责任务；

2、全市高速公路、公安检查站一律实行等级勤务，集中力量加强大流量路面管控，增加巡逻班次，缩小巡逻范围，提升快速出警能力；

3、通过主流媒体集中宣传，公布高速公路易堵路段和推荐绕行线路，提醒大家做好出行准备。通过交通广播、电子显示屏和高速公路可变情报板等，实时发布路况信息，我局将把节日期间交通流量等数据与高德地图进行实时对接，及时将路况信息推送给广大用户，提醒主动避开拥堵路段，选择其他线路通行；

4、依托“一路三方”管控力量，协调交通路政、道路经营单位、消防等部门，全面提升轻微事故处置能力；

5、针对今年春运期间可能出现的大雾冰雪恶劣天气及大客流，制定《2018年春节期间高速公路免费放行应对处置工作的实施方案》，与气象部门密切联系、关注天气变化、加强值班备勤，对容易出现积雪结冰的路段、桥梁、涵洞、隧道、高架路进行逐一排查梳理，明确责任单位，落实应急措施，并提前做好铲雪除冰设备和融雪剂等相关物资的准备工作。

三、强化道路交通安全宣传引导。

今年仍将继续组织开展“温暖春运”、“务工人员平安返乡”等系列春运主题宣传活动，借助广播、电视、互联网、微博、短信、电子显示屏等媒介，开设“平安播报”栏目，广泛宣传冰雪、雾霾等恶劣天气安全行车常识，及时发布道路通行信息，提示引导驾驶人合理选择出行方式、时间和路线；结合高速公路收费站、服务区人流量大的特点，利用摆放宣传展板、张贴招贴画、放置提示桌卡的形式在服务区餐厅、洗手间、春运检查服务站、加油站开展宣传，进行安全驾车、乘车提示；结合动态严重交通违法需要跟踪监督的特点，利用电子显示屏、微博、微信等形式，公开曝光违法行为、违法车辆和责任主体单位，警示交通参与者安全驾车；结合典型案例和民警规范文明执法需要及时宣传的特点，邀请、组织媒体记者随警作战，深入基层一线进行采访报道严重交通违法行为和交通肇事典型案例。

春运期间，交管部门将按照规范要求启动相应等级勤务，集中警力上路，着重加强高速公路、公安检查站等重要交通节点的安全检查和重点路段的巡逻管控，明确目标定位，细化任务措施，优化勤务安排，按照上级部门的工作部署，全力以赴组织开展各项春运和春节长假交通安保工作。

来源：南京发布

编辑：Sven

审核：赵无眠