告示牌 | 供暖室温不达标如何维权？测温、退费这样做马上又要下雪降温了市民们最关心

看官辛苦啦！傻大方小编知道你找“告示牌 | 供暖室温不达标如何维权？测温、退费这样做”这篇文章很久了，是否有种踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫的感脚呢？健康摘要：由于电厂一次网管线出现漏点，所以同志街以西、新民大街以东、民德路以南、昂昂西路以北等归属于亚泰热力供暖的区域供暖暂时受到影响。

正文开始：

马上又要下雪降温了

市民们最关心的

就是家里热不热

我们当然希望回家后

能舒适温暖

但是遇到供暖室温不达标

要怎样做

才能维护自己的权益？

现在

权威回应来了

市公用局联合市发改委修订完善了《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知（施行）》。居民热用户如果出现室温质量不合格、温度不达标的情况可依据此《通知》进行维权，

主要包括以下内容：

一、再次明确辖区属地监管职责

居民用户提出测温申请后，如供热企业未在规定时间内进行测温，测温不合格、供热企业不签字、不留存测温记录，以及对供热企业测温结果有争议等情况，居民用户可向所在区供热主管部门反映，区供热主管部门接访后，督促供热企业查明原因，尽快协调改进，居民用户与供热企业存在争议的，由区供热主管部门组织人员到户测温。

二、测温时间更加人性化

供热企业接到测温申请后，应当于

接到申请30分钟内与用户联系，2小时内入户测温（与居民用户另有约定除外

）

，检测人员应如实记录室内空气温度。测温时间为6时至21时（居民用户另有约定的除外
）
。

三、加强日常监管

街道、社区、居民均可对供热运行服务工作进行监督，发现问题，可向区级供热主管部门反映。供热行业主管部门可将供热企业日常管理的供热参数、检查记录作为测温退费的依据。

四、加大测温退费惩罚力度

退费标准：

1、

连续停热2天或累计超过7天

的，视为影响范围内的供热不达标，

按影响天数向影响范围内所有热用户退费

。

2、居民住宅

每月有两次室内空气温度检测不达标记录

，即视为一个月供热不达标。（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）

实际检测温度为

16.5℃-17.9℃

，退还30天热费的80%；

15℃-16.4℃

，退还30天热费的100%；

14.9℃以下

，退还当月热费的105%

（其中100%为热费，5%为违约金）按实际测温的平均温度执行。

五、缩短退费时限

区供热主管部门应在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在

收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费

。

采访人员：

温斯琪

编辑：连涟

责编：于飞

"掌上长春"

微信公众平台

微信ID：ccrb1945