普华永道智能营销服务咨询合伙人海威先生为我们现阶段咨询服务行业所面临的困境：在目前的商业模式中，服务商与产品商倚重于渠道，但由于其与渠道之间的对接割裂、以及渠道本身内部的管理割裂，造成了售后环节客户流失率高、顾问/销售资源被一般性事务浪费、服务质量参差、优秀人力资源流失严重等等痛点。

普华永道中国与美国的咨询团队，共同研发打造了面向各个行业应用的基础智能营销服务平台。并首先应用于汽车等消费品、金融医疗等服务领域乃至面向中小企业的管理咨询领域。该平台将人脸及语音识别，线上聊天机器人，物理服务机器人，社交媒体营销和CRM功能有机整合在一起，有效支持无人营销，网络互动营销，智能客户画像与需求分析，智能客户关系管理。

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