随后黄先生多次给对方打电话，这个陌生的“海阔天空”始终不肯接。 

私下解决不了，黄先生首先尝试向腾讯客服求助。一次次通过电话语音、留言与客服沟通，然而多次回复内容都是：

该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。 

无法与一个不知其名的陌生人沟通，黄先生只好求助于公安部门。5月15日，黄先生到居住所在地中山市小榄镇联安派出所报了案，但警方以“不知道对方的真实姓名和账户信息、不构成立案条件”为由拒绝了黄先生，并建议其找法院。 

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