来源：西安市碑林区人民法院

城市生活中，每家每户都会与物业打交道，其中的矛盾与纠纷在所难免。近日北京一中院发布《涉物业纠纷审判白皮书》，梳理了五年来审理的物业纠纷案件基本情况和特点，并总结典型案例，针对不同类型的物业纠纷，提供借鉴和指引。小编精选其中有代表性的案件，供大家参考。

案例一：业主委员会的知情权受限制

案情概要：2012年，昌平某小区业委会起诉要求，物业公布包括建设用地规划许可证、竣工验收报告、对外广告合同等资料。

法院裁判：物业企业对仅对涉及业主合法权益有关的信息负有披露义务。

本案中，物业就小区内装修费、供暖服务收费及供暖维修情况进行了说明，并对3年的物业服务项目收支情况进行了公示，应视为物业企业已经履行了公示义务。对于业委会要求的公示文件，因物业否认持有上述文件，故在缺乏证据佐证的情况下，法院无法支持业委会的诉讼请求。最终法院一二审判决驳回了业委会的诉讼请求。

案例二：业主委员会不能主张名誉权保护

案情概要：昌平区某业委会认为该小区物业利用短信群发的形式，侵害业委会名誉权，起诉至法院，要求小区物业停止侵权并赔礼道歉。

法院裁判：业主委员会是业主大会的执行机构，业主委员会享有的权利、承担的义务都要落在业主身上。此外，业主委员会不具有单独可支配的财产，并不具有承担民事责任的能力。据此，业主委员会既非法人，也非其他组织，其既不具有独立的人格尊严，也不具有财产利益，故业主委员会并非享有名誉权的民事主体。最终，法院一二审均驳回了业委会的诉讼请求。

案例三：物业撤离前须交接“工作”

案情概要：海淀区某小区于2001年交付给业主使用，该小区由开发商指定甲公司提供前期物业服务。2015年1月，小区召开业主大会，选聘乙公司为小区物业企业。

2015年4月14日，小区业委会向甲公司递交了《交接通知》，但甲公司仍滞留小区，拒绝移交相关材料。故业委会诉请法院依法判令甲公司立即撤离。

法院裁判：二审法院认为，依据《物业管理条例》规定，物业撤离服务区域应当以交接为前提，否则可能影响全体业主权益。本案中，业委会主动放弃交接的诉讼请求，使物业撤场的前提条件不能成就，从全体业主的利益为出发点考量，法院不宜单独判决甲公司从小区撤离。

案例四：物业对小区的违章建设有报告责任

案情概要：昌平区某小区的业主张某，以小区存在违建，物业未尽到制止、处理的责任为由，起诉物业协助相关机关拆除违建。

法院裁判：经法院查询，该物业已及时向有关行政管理部门报告，尽到了报告的义务。管理部门已经向业主下发了《责任改正通知书》和《谈话通知书》，亦说明相关行政执法部门已经了解到违建的情况。履行拆除违法建筑职责的部门应为政府的主管部门，张某要求物业企业负责“拆违”缺乏法律依据。

案例五：单个业主不可以“服务不达标”拒交物业费

案情概要：国投文化公司以中海投公司欠付330万物业费为由诉至法院。中海投公司抗辩认为，国投文化公司提供物业服务不达标，因此拒交物业费。

法院裁判：物业服务具有整体性和不可分割性，涉及全体业主和整个社区的公共利益。其所提供的很多物业服务是针对全体业主的，如果因为物业的服务只是存在微小瑕疵或多收了少许不合理的费用，业主便拒绝缴纳全部物业费，这样的做法有悖于利益平衡原则。最终一二审法院未支持中海投公司的上述答辩理由，判决其支付物业费。

西安房产律师：袁霄霄

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