《口袋里装了“百宝箱”，暖心服务随时有》是由傻大方资讯，傻大方资讯，傻大方资讯（重要的事情说三遍）倾情呈现给您的。

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在民生银行工作十余年，秦淮支行服务经理程殷受到众多好评。“每次到营业厅，程经理会主动问我需求，还给我孙子讲故事，服务暖心！”“我是一名偶尔来大厅倒水的环卫工人，但每次程经理都主动帮我倒水。有次了解到我的情况后，她自掏腰包给我300元。这份感动，记在心里。”“为方便我们，程经理随身携带老花镜和纸笔，省时省事！”秦淮支行营业大厅内的评价册上写满了类似的感谢话语。

程殷始终坚持“以客户为中心，全心全意为客户服务”的理念。“口袋里的纸、笔、老花镜等，可随时提供服务。”程殷称，客户和同事都说她的口袋里装了“百宝箱”。

多年的从业经验让程殷炼就了一双“火眼金睛”。“有次营业厅来了位聋哑人，在用手语与她交流时，了解到她需要办卡。但我看到她包里有不少银行卡，感觉事情不简单。深入交流后，发现有人给了她好处，骗卡用来出租出借账户。”程殷表示，在告诉对方该行为违法后，对方表示不再做这样的事。

为了给客户“一站式”服务，程殷在工作的同时也“拿下”了多个从业资质，如：AFP金融理财师、珠算技术等级证书、会计电算化资格证书、银行业从业资格证书等。“与传统大堂经理相比，我们行服务经理通过科技化的电子设备，给客户带来了便捷服务。”程殷称，全程服务可减少客户30%的时间。记者了解到，今年程殷还参加了中银协2017年度中国银行业文明规范服务明星大堂经理评选。

民生银行一个又一个如同程殷优秀的服务经理，秉承“为民而生，与民共生”的光荣使命，践行“服务大众情系民生”的服务理念。用微笑架起“连心桥”，给客户无微不至的关怀，树立了民生银行优秀服务的高端品牌。陈伟明

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