家属不同意“开棺验尸”，保险拒赔10万意外险，谁有理？( 二 ) 这是保险纠纷谁有理系列第1篇

本案判决中，保险公司的过错在于举证失败，这儿需要普及几个保险知识：
1、保险法规定，保险报案后，如果提交的理赔资料不齐，保险公司需要一次性把理赔需要的材料告知给保险报案人。本案中保险公司说自己在出险当天就签发了《尸检通知函》，但是却在下葬后2天才送达死者家属手里，此时距离死亡已经9天。
2、保险公司曾在10月18日委派了调查人员调查，既没有对死亡原因提出异议；也没有告知家属有《尸检通知函》这回事儿。这是保险公司理赔和调查的责任，不应该由家属承担。
3、统一口径和病历的重要性，死者家属一会是“头昏摔倒” ，医生结论又是“猝死” ，保险报案理赔又是“意外死亡” 。说实话无论是哪家保险公司，对于这种混乱的表述都是要严格调查和对待的。这就好比住校学生要请假外出，给老师的请假条出现了不同的理由，老师和学校会同意学生外出么？这种有矛盾的请假条都批准，孩子在校外出了事情该谁负责？所以保险理赔统一口径很重要，如果自己买了保险，那么最好还是多了解下不同险种理赔时候要求的资料该如何处理。
本文涉案卷宗：
第一次一审卷宗号：2018年8月2日判决，（2018）湘1382民初355号
第一次二审卷宗号：2019年3月28日判决，（2019）湘13民终315号发回重审
第二次一审卷宗号：2019年9月2日判决，（2019）湘1382民初2811号
第二次二审卷宗号：2019年11月20日，（2019）湘13民终1974号
湖南高院2020年8月11日，再审裁定书编号：（2020）湘民申877号
全文完
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