并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒

1、WEYVV7插混行驶中自燃新车不到10天整车烧报废
1月10日 , 有网友爆料 , 上海延安高架虹桥往外滩方向 , 发生一起WEYVV7GT插混车型自燃事故 , 所幸经过消防人员的及时赶到 , 火势逐渐被扑灭 , 且并未相关人员伤亡 , 整车被烧毁只剩框架 。 车主已经接到当地因汽车自燃引发的道路损毁赔偿表 , 他对此表示非常无奈和失望 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
据车主描述 , 2021年1月10日14点 , 车主驾驶着刚提不到10天新车 , 还挂着临牌的长城WEYVV7GT新能源 , 行驶在上海延安路高架上途中突然发生起火 。 车主认为 , 起火部位是车辆尾部电池位置 , 起火过程中车辆没有发起任何提示音或者警示灯 。 车主表示 , "零下5度的上海 , 新车竟然自燃 , 实在无语" 。 从图中可以看到 , 火势从车尾部开始逐渐蔓延变大 , 现场黑烟滚滚 , 所幸经过消防人员的及时赶到 , 火势逐渐被扑灭 , 且并未相关人员伤亡 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
2、从"车内等待"到"删除微博"长城竟然如此公关
在起火过程中 , 车主紧急联系了4S店 , 根据车主描述 , 当时售后给了一个非常具有建设性的意见"坐在车内等待救援" , what?你确定?这里我不由得生出一个邪恶的念头 , 当然了 , 这可能并不是段子 , 在一定程度上我认为现在的售后部门确实有着统一话术的问题 , 但就此次事件而言 , 这种统一话术是不是应该有所改变?至少真的能够站在用户的角度出发 。 而不是机械性的去说这些被"统一"的话术 。
并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
长城汽车的WEY系列 , 是近年来长城汽车的高端自主品牌 , 此次WEY系列新能源新车自燃事故具体的原因尚不明晰 , 但是无论是什么原因 , 品牌方及4S店应该及时出面 , 给予客户最起码的人文慰问和关怀 。
如此公关寒心的不仅仅是车主个人 , 希望WEY品牌好好反思其中的问题 , 如何做好产品、做好口碑是目前WEY面临的主要问题 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
3、新车烧机油、车辆问题多、4S店服务差 , 长城的做法太令人寒心
新车出问题 , 对于长城WEYVV7来说也不是第一次了 , 笔者查询发现 , 车主对VV7新车烧机油问题的投诉非常集中 , 但是一直没有被厂家、4S店重视 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
据车主王先生投诉称 , 其购买的2020款魏派新车首保前就发现发动机机油消耗严重 , 当时车辆累计行驶仅2600公里 , 机油尺就已低于下限 。 当时王先生去4S店补一升机油 , 累计行驶3900公里时油尺再次低于下限 。 4S店再次补机油 , 截止到4700公里进行首保时 , 期间2次累计进站补添1.5升机油 。 然而对于这种现象厂商给出的解释却是:"新车磨合期消耗些机油是正常的 。 "

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
但是首保过后王先生发现烧机油现象不仅没有缓解 , 反而越发明显 。 首保后新车行驶5000公里左右 , 油尺探不到机油 , 按厂家操作要求 , 放出机油2.9升 , 消耗2.1升 。 厂商口头回复称正常 , 但不同意出具相关的纸质说明 。
根据国家发布的《汽车发动机可靠性评定方法》显示 , 在额定转速、全负荷时机油/燃料消耗比不得超过0.3% 。 也就是说 , 如果车辆每百公里油耗是10L的话 , 每百公里机油消耗不得超过0.03L 。 拿此标准对比WEYVV6的消耗情况 , WEYVV6官方宣称每百公里综合油耗7.1L , 按标准每百公里机油消耗不得超过0.021L , 4700公里应维持在0.987L之内 , 但王先生车辆明显已经加注1.5L机油 , 属于达到烧机油标准 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒
文章图片
据王先生介绍 , 关于WEY发动机烧机油问题并非个例 , 自己在一个相关车主维权群中 , 里面几乎所有VV6车主都有类似经历 。 从车主反馈的信息看 , 涉事车主基本都是在首保前后发现发动机烧机油现象 , 且烧机油问题会越来越严重 。 出现问题的车辆大多数为2020款车型 , 个别2019款车型也出现类似情况 。

并非只有自燃,长城WEYVV7质量问题频发,厂家做法令人心寒