【报告】“萌推”2020电诉宝用户投诉数据出炉：平台回复率为0( 二 ) ：【报告】“萌推”2020电诉宝

吴先生于2019年6月12日在“萌推”花34.9元买了至高家用光触媒驱蚊灯，订单号为847452097189265425 。该产品数属于APP活动新人购买全额返现活动的，本来活动说明是确定收货后全额反34.9元，也就是0元购买。但是后来呢，等我收到产品后确认收货后，商家确实以金币的形式来返货给我，而且这个币不能体现，只能用于下次消费去抵扣，类似于淘宝的淘币是一样的，目前申请退款商家也不处理。
【案例四】“萌推”商家虚假发货售后困难
沈先生2019年8月5日在“萌推”砍价成功了一个儿童四轮车，订单号为934484958244782166 。这个软件砍价得邀请好友买东西，我邀请四个好友帮我买东西才砍成功了一个儿童四轮车，提示最晚发货时间8月9日，但是商家虚假发货。平台推广的砍价拉人引流。却让我和商家协商。再过几天系统就确认收货了，如果平台只是虚假广告的话。
【案例五】“萌推”商品质量问题售后客服敷衍处理
吕先生于2019年10月初在“萌推”平台购买一个手环，订单号为999705381361991744 。发现手环是假的，对着空气测量心率为正常值，高强度运动时心率是70左右，判定并没有心率测量功能，只是随意给出数值，包括血压测量也是，请求退货后，商家给出地址后，不当天晚上拒绝了我的退货申请，若是已寄出，我会货和钱都没有着落。于是申请平台介入，发现申请平台介入的按钮是假的，无法进行下一步，找了平台客服，不给处理。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例六】“萌推”商品到货少件售后久未处理
杨先生于2020年5月7日下单在“萌推”电商平台（小华服饰专营店）购买短裤，小华服饰专营店广告承诺买一送二，待我收到短裤一看，只有一条短裤，商家少发两条短裤，我多次向商家沟通，力求得到解决，商家置之不理；在这种情况下，我马上向萌推官方客服投诉，萌推官方客服多次说，与你过问，但根本无解决诚意。时间已经一月有余，至今仍无结果。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例七】“萌推”商品货不对板售后退款遭拒
刘女士于2020年3月1日在“萌推APP”电商平台购买了“萌推一年会员” ，订单号为149680636220030110039326025980205642 。出现购买后服务服务与购买前本人理解服务不符现象（在“萌推APP”平台上关于“一元购”方面持正常人思维理解但与规则不同而导致的非自愿付款操作）。打算退款，却被告知因为有“萌推会员规则” ，所以不能退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
四、2020年全国零售电商消费评级榜出炉
在“2020年全国零售电商消费评级榜”中，获“不建议下单”评级平台的依次为：找靓机、微盟、优购、德国w家、每日优鲜、好乐买、国美、屈臣氏、转转、海淘免税店、中粮我买网、美乐乐家具网、考拉海购。
获“谨慎下单”评级的有：本来生活、孩子王、亚马逊、寺库、一品威客、店宝宝、熊猫生活、华硕商城、有货、花礼网、海豚家、贝贝（贝店）、抖音。

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获“建议下单”评级的平台有：海狐海淘、途虎养车、小红书、苏宁易购、蘑菇街、达令家、有赞、唯品会、i百联、当当、微拍堂、绿森商城、Bonpont、海淘1号、京东、小米有品、洋码头、红布林、华为商城、拼多多、Feelunique、丰趣海淘、网易严选。
【【报告】“萌推”2020电诉宝用户投诉数据出炉：平台回复率为0】获“不予评级”的平台有：杂志猫、全球自选、全民海淘、网络游戏服务网、快手、爱库存、D2C、萌推、金鹰购、叮咚买菜、折800、NICE、德国BA保镖商城、三星网上商城、闲鱼、天猫、微店、交易猫、HIGO、杂志云、别样、年丰大当家、顺丰优选、易果生鲜、波奇网、妈妈购、1药网、猎趣、丝芙兰、淘宝、卷皮、天猫国际、小米商城33家。