老年|2020旅行社人间真实：不谈业绩，只论生死，我只配拿最低工资( 二 ) 经卷|发现|藏经洞|道士|下寺

Cici继续说道：“疫情让整个行业的生产力和生产资源重新发生配置，有机会就得去试试，不然光靠旅游，业务真要干到死胡同了。所以除了转型外，我们在去年也团结了很多导游，其实每个导游手里都有很多客户，但是疫情之后，目前都出不去了，这种情况下，怎么维护这些客户，因此我们提出了‘聚势突围’，就是我们来选品，让大家换个产品形态去服务客户。”
不难发现，过去一年，抱团取暖成为旅游行业艰难背后另一种主调，这其中包括一起租办公室，一起开发产品，还有共用销售人员等等。而这些举动，也成为艰难行进中的一些正能量，鼓舞着那些不愿离场的旅游人再等等。
作为服务旅游行业的SAAS公司，即使面临使用系统用户下降，OTA降维打击，地游记创始人范维也依然选择坚守。他表示：“疫情后的旅游行业变得更加细分，除了产品升级外，还是要联合更多的企业进行‘捆绑’，一起寻求更多的机会。”
“熬一熬，更健康”，经历了如戏剧般一年经历的旅游人Mandy依然说出了这句打气的话，她向闻旅简单阐述了这一年的经历，2月份在家办公到5月份恢复正常再到6月份北京疫情暴发，反反复复的疫情防控给她们带来诸多影响。新疆疫情暴发时期，她们团队在新疆核酸检测3次，验血时同事晕倒；北京新发地疫情时期，启动线上会议，一天开会超20小时。
“这些跟3月份那次出差比的话，都不算什么。三月初，一个地方疫情还比较严重，当时客户邀请我们过去考察，启动规划项目。当时我们都非常犹豫，大家都不愿意去。最后，单位下悬赏令，谁愿意去谁就有奖励。‘重金之下必有勇夫’，有几个同事报名参加，同时还签署了责任状，责任风险等等。调研期间，几乎所有的饭店都不营业，项目组同事白天野外考察，晚上回酒店泡面，基于这样的态度，最终得到了甲方的认可，并拿到这个救命的项目。”Mandy补充道。
“说真的，旅游人这一年的难，比文字里描述的难得多，但还是要熬一熬，挺一挺，因为旅游永不会过时。特别是被压抑的这一两年，等疫苗普及了，绝对会有一个小的爆发点。”
03旅游人的烦恼和愿望，想方设法活下去“我有一个愿望，希望2021年能够收回外债”江西省豫章青年旅行社陈江告诉闻旅。即使经历了2020年的全线亏损，陈江依然选择对这个行业的坚守，希望能够收回外债开辟新的线路和产品。经过一年的锤炼，他对国内一些小众目的地和小众团体游比较看好，“主要还是产品差异化的打造。”
据他观察，文旅行业新的机会是创新和目的地资源采购，这主要是由于防疫常态化大众对于旅游需求的改变，过去，大家追求人多、景多，现在追求小众、深度。因此未来目的地除了旅行社本身产品的变化，还要打造自身的流量。
“2020年，我们不谈业绩，只论生死。”莫北一边迷茫着寻找2021年公司新的方向，一边自我调侃道。“2021年，我们必须得寻找新方向了，也不是转型，就是先活下去吧，比什么都重要，我得对得起跟着我的这二十几个兄弟姐妹。”
莫北说：“天道酬勤。”从去年下半年开始我就带着我们销售团队开始主攻社群方向了，找小区的妈妈群、瑜伽群，还有老年群，然后根据需求反向定制，截止目前我们也接了近千人，然后再通过口碑和客户推荐，反正现在我们就像是一个顾问公司，只要客户提出需求，我们就整合资源帮忙解决，目前觉得这是一条不错的方向，至少能覆盖掉目前的经营成本，边走边看吧。”
对于旅行社负责人来说，转型似乎成为一门新学问。“老旅游人还是要团结起来，保持队形很重要啊”。这句话一度成为行业人口口相传的正能量语录。
疫情对于旅游的冲击，也会倒逼行业从高速野蛮式增长换挡到中速重质化发展阶段，因此无论是企业决策层还是从业人员都需要调整好心态。重庆美亚国际旅行社总经理李俊坦言：“纵是当下‘旅行社消失论’此起彼伏，无论是基于远虑还是近忧，如果你有更好的选择，大可离它而去；如果没有，除了坚持，还能选择什么？市场很大，关键是我们自己要明白存在的价值。”
04前路仍充满变数，绝处逢生也不是不可能花式自救虽然给了一部分人信心，但回到现实，2021年，一切仍充满变数。伴随着各地疫情零星复发，北京、河北等多地进入“战役状态”，全国29省份倡议“就地过节”，被旅游人寄予厚望的春节出游旺季随之夭折。
“说不好，不好说”，彷佛成了这个行业新的代言，但诚如李俊所言：“目前旅行社的生态体系被疫情破坏殆尽，但行业特性所在，‘春风吹又生’或许也是一夜之事，绝处逢生也不是不可能。”