报告解析企业数字化转型成败关：一把手是关键，转型失败有容忍度( 二 ) 虽然数字化转型在企业的广泛

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企业中层管理人员，在企业中承担着“上传下达”的纽带作用，中层管理人员的观望情绪，会影响企业高层决策的贯穿执行，使数字化转型的落地实施效果受到影响。
三对失败容忍度较高的企业可以收获更好的回报
调研发现，在数字化转型领先企业中，有63%的企业表现出较高的试错容忍度，超过50%的企业愿意在1年以上的时间尺度上评估数字化转型的成效。并且没有一家企业要求在1年之内看到可衡量的财务结果。

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与之相对照，对照组中有近1/3的企业希望在1年的短期内看到财务绩效。
数字化转型具有长期性，大多数数字化转型领先企业，首任数字化领军人任职超过3年。从数字化转型负责人任职时间看，相对长期和稳定的任职时间，有利于数字化取得较好成效。
从总体来看，近半数的企业领导层（44%）能够忍受较高的试错成本。 36%的被访者表示，领导层希望在12-18月内看到可以衡量的财务结果，能够忍受一定的试错成本。希望在一年内看到可以衡量的财务结果，要求尽量减少试错成本的企业领导层则占20% 。这表明大多数企业对数字化转型需要允许试错已取得共识。
数字化转型领先企业的领导层大多数都更看重较为长期的战略结果，对数字化转型试错成本的容忍度较高，而对照组领导层则希望在短期内看到财务成果，对试错成本的容忍度也较低。
报告认为，企业对试错的宽容并不意味着，企业不需要清晰的战略目标，相反数字化转型较为成功的企业，在对数字化的理解，在企业战略目标上，都是十分清晰的。试错更多的是在具体的创新项目上，由于没有成功经验可以借鉴，因此可能会出现失败，这时需要企业有足够的宽容度，积极的总结经验，而不是去追究项目成员的责任。
四领先企业的数字化变革，开始向产品和协同深入发展
对比领先组企业和对照组企业，一个直观的发现是领先组企业，逐渐实现了数字化在企业内的全面渗透，而对照组企业更多的仍集中在营销和电商领域。
领先组企业在“产品研发”维度显著领先对照组企业（75%vs35%）。这说明领先组企业已经将数字化技术直接服务产品的研发和改进，直接提升产品性能和质量，通过提升产品价值，来塑造差异化的竞争优势，而不仅仅是在营销环节通过效率提升或成本降低的方式来获得价值。
领先组企业，在“生产及供应链”一项上也取得了明显的领先优势（63%vs35%）。供应链环节的数字化往往能够提升企业的协同效应，因此我们推断，领先组企业实现了与上下游或企业生态伙伴更为无缝的协同，具有更显著的协同效应，具备更强的价值共创和应对危机的能力。

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调研还发现，领先企业以用户为中心，以产品制胜。总体来看，企业期望通过数字化转型来“优化客户体验”的占比最高，达到了96% ，其次是期望“改进现有业务流程运营的效率” ，占84% ，同时还有超过半数的企业希望“提高企业的业务拓展速度及走向市场的能力” ，占64% ， “推出创新产品及服务”占60% 。