艾司博讯：网店主该如何设置客服分流？在拼多多网店运营的时候

在拼多多网店运营的时候，我们知道平台对于网店客服服务是有着一定要求的，如果没有及时回复用户信息，那么就会导致网店的评分降低。而在遇到大型活动的时候，往往进店流量是相当多的，所以就需要设置相应的分流工作，那么拼多多网店如何设置客服分流呢？

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【艾司博讯：网店主该如何设置客服分流？】一、拼多多怎么设置客服分流：
1.进入到页面分流页面，然后点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;
2.在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读;
3.四个页面初始默认都是未设置分流的，我们点击修改，就可以选择客服进行页面分流;
4.我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
5.最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。
二、设置规则是什么：
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
上述就是拼多多网店客服分流设置及相关规则了，在运营网店的时候，如果没有办法及时回复的，还可以设置自动回复，来确保能够及时回复用户信息，从而使得网店不会因为不能及时回复而导致网店服务评分降低。