如何成长为一个高情商的人?( 五 )


第三种,弱者对强者的情商(晚辈对长辈),我称之为“向上的情商”。
三种情商,不可混为一谈。
而我们接下来要讲的便是:如何学会这一点。
2、三种情商第一种:向下的情商提起情商二字的时候,很多人会提到何炅与蔡康永。两个人恰好都是主持人,都是与人打交道颇多的行业。
我曾经写过一个关于何炅情商的问题:
何炅前年刚好在参录一档节目,所以当他的新话剧《水中之书》上演的时候邀请了节目的导演,我有幸作为导演的朋友随行。导演跟我聊起此行是何老师盛情邀请,跟她讲了很多这个话剧的排练故事,请她务必抽空来看看。她说,跟很多明星合作过,像何老师这种咖位一年参录那么多节目,其实大可不必如此。明明他在捧我们,但他却表现得好像我们能去对他是一件非荣幸的事情。话剧很精彩,略过不表。恰巧那天何炅感冒,身体不太舒服,散场后又是一堆人围着他,我们就想着微信告别。但何老师反复说,请务必要后台见见,但前面还有几波朋友需要打个招呼,希望见谅可以等等他,很期待跟我们见面聊聊。明明是他关照我们,却显得是我们在关照他。后台见面时候,可以看出他身体不适,但他还是非常热情,谈了他对这个话剧的思考,也认真的听取我们每个人对这个话剧的看法,全程照顾到在场的每一个人,仿佛都是旧相识。 最后的时候,我们有人提议合影,他的经纪人在旁说道:何老师今天状态不好,最好不要…… 话音未落,何老师就说道:没事没事,他们都会P图的啦,一会把我P得好看点就行……来来来,我们摆个pose,我身高不占优势,得找个高点的地方坐着。说完一跃,跳上剧组堆积的设备箱子上,一脸期待合影的表情。 想起一个前辈对何老师的评价:他总是事无巨细地去照顾别人,而且做的让别人感觉非常舒服,这已经变成了他的一种本能。让别人“如沐春风”即是一种天生的能力,却也可以通过后天习来,本质便是“把对方想要的,说成是你想要的,然后顺其自然地给予”。
但是使用这种情商的人有个前提:他比其他人强。 同样用代入法,我们把自己代入到这个情境里,用以对待下属,对待晚辈,对待不如我们强的人,自然可行;但如果用来对待自己的同级同辈,或者长辈则将是一种尴尬,而非得体,更不优雅。
为此,这种让人如沐春风的能力,我称之为“向下的情商”。
而这一种的经验素材最易获得,它们展示在在黄渤的访谈对话中,出现在胡歌的获奖感言中,活跃在何炅蔡康永的主持环节中,也散落在我们日常工作生活中的每一个平易近人的领导与长辈的言行之间。而我们需要做的,正是像主持人一样,去细心积累在不同环境下应对不同情况的能力,使得自己在对待晚辈对待弱者之时,也能够保持足够的自身优雅。
课外练习:如果即便你很强,但对方根本不想要什么,你要如何给予呢?
(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)
这种事情,在犬儒主义者狄奥根尼的身上发生过。
有一次亚历山大大帝访问他,问他需要什么,并保证会兑现他的愿望。狄奥根尼回答道:“我希望你闪到一边去,不要遮住我的阳光。”
然而,在此我要谈的却不是狄奥根尼,而是亚历山大大帝的回答:
“我若不是亚历山大,我愿是狄奥根尼。”
这一句话,挽回了亚历山大自己的尴尬,也让历史记下来这一刻的情商交锋。
强者如何优雅得体地给予?把对方想要的,主动表达成你想要给予的;把对方不想要的,表达成你希望成为对方这样的人;这便是“向下的情商”的基本应对方式,此为第一类。
3、三种情商第二种:平行的情商“你在电梯的最里面,电梯到达了你的目标楼层,你需要挤出去,你会怎么办。”
(看答案之前,尝试先想想您可以怎么做)
你当然可以直接用身体挤出去;
也可以说:不好意思,我过去一下。
也可以说:麻烦让让,我过去一下。
但最好的说法是:借过。因为这是我听过的最简洁优雅的表达方式。
在日常生活中,我们需要去收集这一类“借过”类型的简洁优雅用词。
我也曾自诩英文不错,毕竟考过GRE,但每每出国,总觉得自己的表达粗鲁啰嗦而没有丝毫简洁优雅的感觉,细思起来无非因为自己的词汇用量储存不足,不懂得更加优雅简洁的表达方式而已。
我记得,熊逸谈及为什么如今我们应多读读唐诗时,说过这么一句话:唐诗能给你语言匮乏的人生场景,提供最佳的表达方案。
殊途同归,基本皆是此意。
再比如,你正在给朋友推荐一部你很喜欢的电影,但是在场的另一个人说他觉得这个电影很难看而且评分非常低,那么你要怎么来说明呢?你可以简洁优雅地说:这个片子的口碑非常两极化。喜欢的人特别喜欢,不喜欢的人又都看不下去。
除了我们自己在日常生活中去留意收集“借过“类的词汇,我们还要站在巨人的肩膀上去看别人的总结资料来节省时间。我在今年的书单中推荐了《好好说话》,那里面的案例,包括了“如何优雅地打断别人的废话连篇“”工作场合如何回应夸奖“”如何优雅地跟同事道别“等百来个场景,各位可以听一听,各自查漏补缺,积累自己的词汇量。(这个课程真应该给我广告费)
一方面是简洁优雅的进行回复;另一方面如何主动发起话题,结束“沉默的尴尬”也是一个基本功。
在《好好说话》里有个案例我记忆深刻,邱晨将我们日常谈话话题划分几个纬度,以便我们在聊天找不到话题的时候,可以从这个框架中去寻找。
我们梳理一下人生有哪些烦恼框架: 常见的烦恼框架围绕生活、工作、家庭这三个主轴来转。这三个主轴上,我们从低到高,分别有健康、经济、人际关系和实现人生理想的需要。满足不了需要,就会有烦恼。三纵四横,一共有12项的烦恼框架。 人生虽然复杂,人性虽然多元,但是大体上都能涵盖在这12项烦恼框架里。邱晨-《好好说话》我根据邱晨所讲这个内容,罗列了如下的表格,各位以后找不到话题的时候,可以偷偷翻阅这个表格。
如何成长为一个高情商的人?
此类“简洁优雅”的应对,我称之为“平行的情商”的初阶版。
当然,还有进阶版,我们看看思考一个真实的故事。
“你觉得,浪漫是什么”
(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)
有一次,报纸的记者采访当时花边新闻缠身的台湾政客施明德,便问了如上这个问题。
很多人都有心理预期,期待着这位在风口浪尖上的政客嘴中吐露出来浪漫的诠释,然后再加以八卦的渲染。
结果他说:浪漫,就是以有限的资源,追求无限的目标。
为此,后来人们称他为浪漫的革命者。
从爱情跳到政治与人生,跳出原有的框架与语境,架构在更高的框架中进行对话,是其中的一种处理平辈情境的方式,微言大义,大概值得就是这个意思。
这种事情说来抽象,但是你如果想做好,只要假设一个情境:此时此刻,有个记录历史的史官站在你的身边记录,你会如何优雅得体地回答这个问题,确保你的回答足以写入历史,而不是写进八卦杂志。
似乎还是觉得复杂?其实把一个具体的事情往抽象的大概念上套即可,而大的概念常见的有“国家”“自由”“人民”“爱情”“事业”“梦想”“人生”“家庭”“原则”等等。
练习题:(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)
1、何为侠客?
2、你为什么对这个小事情一直耿耿于怀?
3、竞选失败后的演讲中,怎么给自己找台阶?
比如,何为侠客?侠之大者,为国为民;
比如,你为什么对这个小事情一直耿耿于怀?因为这是我的底线与原则;
比如,希拉里竞选失败感言中提到:这是我从小女孩时候便拥有的梦想,一个人不能因为害怕失败就放弃为了自己的梦想奋斗。
跳出原来框架的限制,表现出更高一个格局的思考,这便是”平行的情商“进阶版。
4、三种情商第三种:向上的情商虽然不愿承认,但是大部分时间中,我们这些渴望自己超常发挥情商的芸芸众生,其实往往是弱者,因为我们需要借助“情商”向上从强者处获得支持。
区别于“谄媚、溜须拍马“不同,“向上的情商”更多的是在处理与长辈/强者相处的时候,如何在保持优雅得体的前提下,获得对方的支持。
从术的层面总结来看,大体上有三种方式:
1、懂专业的人,以事侍人。
把自己份内的事情做到优秀,吸引长辈/强者注意,这是最大的向上情商。我在历史文章《如何拥有自己的职场贵人》中提过,其实最稳定的关系是“相互成就。
一方面,人才渴望自己被提携;而另一方面,高级别的领导也在渴望人才,相互成就,才是职场贵人存在的最本质原因。如果要让自己更加突出,永远比你要超越的群体,至少多想一步。我想起了当年培训我英文写作的老师,他说:如果想要英文作文得到高分,有一个非常简单的原则:把你第一个想到的英文单词,换成更加高级的单词。现实工作中,总有些人在跟公司申请政策的时候,总是会得到支持。当你去观察他们的申请陈述时,你会发现,他们除了站在自己的角度来阐述申请理由外,还往往多走了一步,站在领导的角度/公司的角度来思考问题,并且,再事先拟定了几套解决方案供领导选择。当然,在这之中也有“术”的可直接操作层面,为此我在公众号写完此文之后,还有三篇实操文章来阐述一些让自己专业能力稍稍变强的技巧:《少奋斗10年的工作汇报方法》、《如何让你的《年终总结》PPT脱颖而出》以及《亲历的培养员工的6种方法》。
面对强者,你所能展示的最高“向上的情商”,就是去成为你同辈之中能力最强的那一个。
2、懂人情的人,是以心侍人。
“心”,即感恩之心与真诚之心。
每一次的帮忙都应该随时想着答谢,不管这个帮忙的人你是多么熟悉,不管这个忙多么小。
大方地请教一些你的困惑并表达感谢。如果别人的建议与帮忙对你的成长有所帮助,那么多想着经常汇报一下你近期的情况,让他们知道你的成长,因为这可以让他们很欣慰。
当然,在这一点上,也有很多“术”的操作方式。
比如,请教困惑时,如何向长辈/强者提问的方式:
你可以问他个人经历,去了解当初他是怎么做出这个选择,从事这份工作的;你可以问他克服了哪些困难,在成功之前遭遇到什么样的困难?学习过哪些的专业课程;你可以问他,在面临xxx处境的时候,主要会考虑哪些方面的因素进行选择。——引自《好好说话》这些都是可以细心收集到的,让长辈/强者听完有话可说,而且说得开心的问题。
比如,在表达感谢上,如何挑选礼物同样有方法可循(回头单独成文),摘录一段如下:
有一年,陪老板去取一块他订做的玉石雕刻。雕刻的是道家的袁天罡,其下刻字“易镜玄要”四字。那么,如果当年他生日,你会送什么礼物?(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)当年,他生日之时,感念日常的提携与照顾。我便辗转托人,最后找了道教协会的会长,亲笔书写了“易镜玄要”这4个字,装裱起来作为礼物。这样同宗同源的书法,也算是与玉石配套了。礼物面呈,老板欣然。——引自 一直拖着没写完的《完美礼物挑选指南》用心去表达自己的感恩之心,用心去表达自己的真诚,同时再用技巧辅助让自己的表达更加优雅,这便是“向上情商”的第二种招术。
3、身无长物的人,以“理”伺人。
当比他人弱得太多的时候,那么专业、真情之路往往都走不通,其实剩下的方式便只有“赞美讨好”。但是,之所以称之为“情商”,是因为你可以尝试着优雅地赞美讨好。
此处标题中的“以理伺人“,不是用道理来说服人,而是用道理来合理化你的赞美。
想起了一个孟子的故事。
孟子见齐宣王,齐宣王故意说:我这个人有个毛病,我好勇好斗。(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)孟子说:好斗没什么关系,只要所好的不是匹夫之勇,而是如文王、武王的大勇,能够有大英雄的气魄,一怒而天下安定。那么大家只怕你齐宣王不这样好勇呢。齐宣王又说:我还有个毛病,我好财。(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)孟子说:至于好财,身为一国之君,喜欢财富是应该的。像周朝的先祖公刘,创建基业时,也是积极地从事经济发展。如果您也能效法先人积极进取的精神,从事生产工作,藏富于民的话, 这不是很好的事吗?齐宣王又说:我还有个毛病,我好色。(看答案之前,尝试先想想您可以怎么回答)孟子书:现在你齐宣王好色,有什么关系,只要和太王一样,把你好色的心理,扩而充之,使全国百姓都能有美满的家庭生活,这岂非是大好事!你怎么还耿耿于怀呢?其实,弱势者向强者获取支持的话术,我们称之为“说服”。而中国历史上长期的中央集权制,导致了我们拥有了及其丰富的说服技巧的案例,在《战国策》《孔子》《孟子》里面比比皆是,读者可以触类旁通。