如何锻炼销售的说话技巧？销售员不是回答机

销售员不是回答机，销售员是信息源锻炼说话的技巧是为了说服客户，说服是最低层次的相信。被人说服与自己相信，被动与主动的关系，所呈现的效果不言自喻。为什么总还有那么多人陷入对销售错误的理解中，包括销售本人？！似乎销售一直在一个二元世界里打转：说——听，接受——被接受，如果按这种线性去理解销售，你永远也成不了销售精英！总认为销售需要口才好？这种单向的理解会让销售工作被动的，销售是营销环节最前端的工作，销售不是要去说服客户，是让客户取信于你！来源你对产品的了解、对竞争对手的熟悉、对客户需求的挖掘。你给客户提供什么？是价值不是服务；你给客户带来什么？是价值不是产品；让客户购买的理由是什么？是价值而不是价格。只有价值的认同才能达到利益的捆绑，把价值放大——可以在其中寻找到理想、信念、原则、目标这些人文性的东西；长远地追求、彼此影响与共享，那种隽永才是销售的最高境界。技巧是术，只能因材施教，人与人不同，没办法按一个模子套；在术的层面，不如多追求道，提升自我、理解对方是最好的道，这个世界没有捷径。最好的学就是教，从实践中去寻找和积累，如果你运气好遇到一个好导师，或许能少一点弯路，但还是没有捷径，路得靠你自己走。说话没有技巧，真诚相待是最好的开场白，你只有了解对方，才能有的放矢！
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看了那么多人得回答，是不是感觉都有道理，然而做起来却不知道从哪里下手。有人说要有目标，哪个太大了，有点空。要怎么达到锻炼销售说话技巧，比如我先说在打电话销售时，你要有自己的模版可以应用。这个是最基本的，然后再有这的基础上变通。知道了这个，然后你会问什么是模版，要怎么做呢？怎么才能有自己的说话模版呢？这个后面一一说道。锻炼销售说话技巧，很多人无非是从说话的语气，礼貌性，外在形象，肢体动作等说起，这个有用吗？有用，但不是重点，也不能给你带来什么实质性的提升。重点是在于你是否了解人性的弱点，懂得学会了解客户的需求。
第一点，人性的弱点，拿海运销售举例，很多人会说，你好，我这边是做xx航线的，价格非常有优势，您这边需要不需要给您报个价格呢？这一个问题，有什么可以改进的呢？当客户听到这种问句，人性的弱点，在不熟的情况下，都会说不需要，那要怎么做，需不需要改成方不方便。人性啊，很奇怪，改动几个字眼，同样的意思，换个字眼，客户拒绝你的机率下降，如果深究为什么？有空可以看看人性的弱点的书。有没有用你可以自己试，决定拒不拒绝权在客户手上，我们销售能做的就是把细节做到极致，销售绝对不是一蹴而就的。第二个，价格非常有优势，某某什么很有优势，这个是结论，客户要的是论据。你要怎么突出优势，而不是简单一句话，你自己都找不到论据，客户会信吗？在没有找到论据的情况下，也可以改种法。您好，我这边是做xx航线的，近期海运价格有浮动，方便给您报个市场行情做参考吗？
通过上面我说的，我可以说这就是我的模版中的一点，把需不需要，改成方不方便，这是我模版中的词语。所以模版无非就是在无数次说话改进中的话语，只不过这这个话语做到了极致。那问题又来了，因为极致不是说说而已，要怎么做到话语的极致？你有录音的习惯吗？没有的话，试着开始你的录音。手机，录音笔都可以，在每一次打电话时，在每一次会谈客户时，在开会议总结时，这是个小动作，如果你要做到极致，先从最小的地方开始。先写到这吧，有空再更。
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01、订目标，达到目标一个没有目标的人，就好比大海中航行的船只没有指南针的指引，永远靠不了岸。学会每年、每月、每周、每天给自己制定一个切实可行的目标，并尽自己最大的努力去实现，天天坚持着做。一年后，三年后，五年后，你将会积累一个大大的、成功的目标，而自己也会为之骄傲。
02、谦虚谨慎，不骄不躁满招损，谦受益。做人做事谦虚，会获得更好的资源，更好的理解，更好的认同感。傲慢是一种病，它会让你忘记自己真正的朋友，忘记朋友的重要性。所以我们应该保持谦虚，并且帮助其它人和你一起进步。
03、不停息地编织人际关系网人际关系同样是生产力，更是快乐的源泉。因此，为了拥有更宽广、更深层次的人际关系，自己要给自己列人际关系打造计划。比如：领导圈、运动圈、音乐圈、时尚圈、管理圈、美食圈、旅游圈等等，各种不同的圈子里都要有1-2个自己最知心、最了解、最和谐的朋友。如果你遇到什么困难，要办什么事情，都有圈子里的朋友能帮助你。
04、定期与朋友沟通，联络感情朋友不是在要利用他时，才想起。因此，编织好自己的人际圈子，并不断扩大的同时，定期与自己圈子里的朋友保持联系。比如：常打打球，看电影，喝咖啡，吃饭，结伴旅行，沟通聊天，做有益的事情。常来常往，朋友之间的感情才会更深厚。

05、勇敢和自信一个成功的人，一定是一个勇敢的人，自信的人。具有勇敢和自信品格，一定会使你在职场攻无不克，战无不胜，创造奇迹。所以，要不断修炼你的自信心和勇气，使自己在做事的时候，在创业的时候，更能把握机会，创造成功。
06、尊重他人人与人之间是平等的，没有职务高低之别，没有钱多钱少之分，人人平等。因此，一个时常能尊重他人的人，一定能赢得他人的尊重。切记勿居高临下，目中无人，谦虚的心怀是人际关系的通行证。
07、凡事100%准备成功属于有准备的人，做任何事，见任何人之前，都要做足充分的准备。准备好你的心态，准备好你的时间，准备好你的精力、资料和知识，这样你将会获得更有准备的成功。
08、养成列清单习惯对每天的工作，重要的事情，约见的客户，一定要按时间、轻重缓急顺序列一个清单，并在计划的时间内去完成，养成做事有条理、专注和坚持的好习惯。

09、坚持每天看书30分钟书中自有黄金屋，坚持读书，读精品书，并能静下来思考，不断扩充知识面，提升见识，做到每天点点滴滴积累，就会有朝一日获得一日千里的长进。
10、学会分享做一个善于分享的人。你的心得、才华、能力、经验、感知、意识、激情等都要及时向好朋友分享，分享也是提升自己能力的一种成功法宝。
11、注重工作质量做事情，干工作不在于做到多少，更在于做有意义、有价值的工作。因此，平常形成高品质的工作风格，提升自己的工作效率，实际等于在提升工作绩效。
12、凡事及时跟进对上司、朋友、同事、部属、亲友、家人交代过的事，相互知晓过的人和事，都要保持及时跟进，不能没有下文，不了了之。要给对方一个满意的交代和回复，才能获得他人的信任。因此，有效跟进也是必备的做事风格。

13、做人讲诚信，做事讲责任平时保持做人的诚信，一言九鼎，兑现承诺，对做不到的事也要告之朋友，并客观说明理由。做任何事都要负起责任，养成负责的习惯，别人同样会对你负责。
14、每天运动一小时生命在于运动。每天做一小时有氧运动，比如晨练，饭后慢跑，或打羽毛球等，活动活动筋络，舒松舒松骨头，使自己的精神更愉悦，身体更健康，健康身体是革命的资本。
15、每天找某方面比自己厉害的人学习孔子云：三人行必有我师。多与比自己某方面更厉害的人学习、讨教、沟通交流，你将会获得更多的资讯、能力和知识，从而使自己更富有才华。
16、坚持朗诵，提高语言流利度坚持朗诵，会提高自己语言流利程度：这是一种可以与任何人，在任何情况下都自信沟通的能力，这是许多成功人士的共同特征。

17、养成真诚好品格真诚是人际沟通的通行证，打破沉默最好的方式就是说心里话。因此，确保自己做事凭良心、讲诚信、讲真话、做实事，这样你会获得更好的人际关系，更真诚的友谊，别人见到你，同样会回报给你真心和诚意。
18、保持倾听好习惯成功人士，有着良好的沟通技能。而沟通的技能不是在于你有多会说，更要善听。能听懂对方的意图、想法和目的。这样才能更好地理解别人，才能被他人理解，才能达成和谐的沟通。
19、保持专注、专业成功的人都是专注的人，都是专业的人。这世界上只有专家才是赢家。简单的事重复地做，就可能成为专家，而重复的事能开心地做则更是专注的赢家。保持专注，提升专业，做人生的赢家。
20、建立自己的品牌美誉度产品要获得消费者的认可必须靠卓越的品牌。一个人要获得亲朋好友、上司、同事的认可同样靠卓越的个人品牌。因此，个人品牌需要经营，良好的个人品牌树立，要让自己每天必须做好四讲：讲诚信、讲品格、讲礼貌、讲实话。

21、尽可能多的帮助他人成功帮助一个人，需要有付出的心态，需要有爱心，当然也需要有助人的能力。社交的本质就是不断用各种形式帮助其他人成功。共享你的知识与资源、时间与精力、友情与关爱，从而持续为他人提供价值。一定要记得：帮助他人其实是在帮自己。你将会获得更多的快乐、友谊、朋友、关爱和宽容。
22、每天保持愉悦平和的心态人有喜气，脸上必有愉色，愉色生宛容，宛容生和气，和气生财。因此，先解决心情，才能做好事情。好心态，好心情，才会有好人际，好友谊，好的前程。

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讲几句。
说话对于一个人来说，确实非常非常重要。古人说：一言兴邦，一言灭国。
可见，会说话、说对话，是任何一个优秀的人的必修课。
而销售工作看起来那么复杂，千变万化，总结起来，也不过是：找对人，说对话，做对事。九个字而已。
每个行业都有每个行业的语言。官有官话，兵有兵令，黑有黑话，销售也有销售的语言，专业的销售跟客户交流用专业的销售语言。
销售怎么说话首先要有三个认知：
1、从受众的角度表达观点
人人厌烦被推销，劣质销售就是是从自己角度去向别人推销，他不考虑受众的感受。专业销售所有的语言都一定站在客户角度去展示、去描述，这样从客户角度能引起共鸣，有了共鸣就有了共振，有了共振就会有愉悦。
2、一听二问三说
沟通中最厉害的基本功是听。因为每个人都喜欢好为人师，都喜欢说给别人听。段位越高的销售越会把舞台让给客户，让客户说，让客户兴奋、舒适。
所以，滔滔不绝的往往不是一个好销售。真正的大人物都是惜字如金的，都是不怎么说话的人。
一个优质的销售一定是一个话不多、但是能知道别人欲望的人，然后几句话，就把别人的欲望激发出来，让别人有兴趣，继续地谈，继续地交流。
3、坏话出口停3分钟
坏话，就是不好的话，伤人的话，不要说。话出口前先想想停个3分钟，实在还要说，就用“赞美”别人的形式去说。
牛逼的销售说话都有哪些技巧？
给你说个十条，顶级销售十大说话技巧。
一、要看人说话，不同的人说不同的话。
话要说到心坎上。废话、伤人的话不说，开口简单明了，言必有中。切忌“哪壶不开提哪壶”。
销售说话一定要有诱惑力，要让自己进退有余，要让别人感到舒服。首先把自己放在自嘲的一个位置，让别人觉得他很重要。销售的语言一定要是幽默轻松的。
二、说话要注意礼仪。
礼生敬，敬生情。和人交流注意礼仪，我们的语言和内容才能更容易得到对方的理解和尊重。礼仪非常非常重要，你对别人有礼的时候，往往就会有一种仪式感，而这种仪式感会形成一个神秘感，也会形成一个庄严感。
在谈正式内容前先寒暄几句，简单的寒暄能使不认识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，把单调的气氛调节起来，为进一步洽谈构架融洽气氛。
三、沟通中要幽默、轻松。
没有人不喜欢幽默风趣的语言，幽默风趣的语言能立刻感染听者的心，让他感觉安全，放松警惕。一个安全的放松警惕的环境，人就会在里面放纵自己，就会说一些话，就会做一些事情，和危险的环境中是判若两人。
四、说话要有魅力。