数字化这条 “鲶鱼”，如何搅动传统服务行业？( 九 )

1. 从内部的思维意识开始

创新，我们首先要做的是在公司内部建立起这样的思维模式，让公司自上而下能够有一股“潮流”，让这件事成为人人都在谈的话题。数字化转型在我们公司内部开始成为热门话题，在我加入之前就已经“初见端倪”，很大程度上是因为在16年年底，中国区的将近100位中高级管理人员接受了创新设计思维培训，我们请来外部的创新工坊，教大家像小时候一样天马行空地设计和思考崭新的产品和服务，创新、数字化风潮就随之兴起。

“创新工作坊”上同事们的作品

紧接着我们打造团队，制定战略图，开始为数字化项目的引进和实施作铺垫，同时在很多外部场合去传达我们的创新培植方式和理念。今年年初，中国区中高级管理团队和客户们一起看到了创新数字化的落地项目集中展示；同时，创新的思维已经通过公司内部的创新大赛，渗透到所有员工，包括驻场一线，大赛前三名获奖项目由员工和客户共同选出，他们得到了公司的奖励，开始去探索落地，实施新的想法。至此，创新数字化的思维意识已经完成内部全员的渗透。