数字化这条 “鲶鱼”,如何搅动传统服务行业?(13)
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未来:模式变革及一点思考
数字化转型绝不仅是闪亮的黑科技,最终促成的是商业模式变革。
第一,数字化转型代表着传统服务行业的未来商业模式转型,不仅价格模式会有较大变革,服务的管理标准也将不同。举例来说,机器人清洁服务通过程序设定,不仅缩短清洁时间,还能更好地执行统一化的清洁标准,提高整体效率。收费标准也从传统的人头计算模式转变为开始探索以结果为导向的模式。同时,机器人技术也将人类从一些高重复性、高风险的劳动中解放出来,去从事更安全、更有创意的工作。
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